Jitbit Help-Desk

Escrito em ASP.NET, é fácil de instalar, simples de usar e acessível a partir de qualquer lugar como uma aplicação web.

Jitbit HelpDesk e lida com questões de clientes, economizando tempo precioso de uma empresa e face.

Ele funciona muito simples, a partir de quando um cliente envia um problema (bilhete) para o web-aplicativo Help Desk Jitbit.

O que é novo em nesta versão:

• Adicionado uma capacidade de mesclar / link / fechar como um duplicado, inserindo um número de bilhete de dentro da vista do bilhete. Além disso, a melhoria da concepção de que a pop-up
• Corrigido um problema quando POP e IMAP caixas de correio foram-se incapacitante em helpdesk
• Adicionar usuário desabilitar o registro de eliminação
• Novos ícones sobre as principais páginas de administração e relatório
• Movido & quot; outros técnicos estão olhando para este bilhete & quot; ao topo da exibição do bilhete
• Visual Studio fix de integração on-line
• & quot; Considere as horas de trabalho & quot; opção para o & quot; Set Due Date & quot; ação
• New & quot; apresentar em nome de um novo usuário & quot; fluxo de trabalho
• em massa remover tags
• campos personalizados drop-down de codificação de cores na grade bilhete
• Atribua bilhete para o usuário fechar se ninguém atribuído no momento do fechamento
• dinamarqueses e tradução turca correções

O que é novo na versão 8.9.6:

• Integração Trello
• edição do campo personalizado é guardado no registo de actividade do bilhete
• Relatório de síntese - cálculo duração média correta
• regras de automação: adicionado & quot; consideram horas & quot de trabalho; opção de & quot; Vencido por & quot; e & quot; Z horas antes atrasada & quot; condições
• O projeto melhorado Widget
• bilhetes de pesquisa por uma parte do endereço de e-mail ou nome de usuário
• Mostrando que recebeu o & quot; novo bilhete & quot; notificações previstas quot do primeiro e comentário; i & quot; botão
• carregamento drag'n'drop removido (não estava funcionando de forma confiável, trabalhando em uma versão melhor)
• bilhetes Export devido-datas para iCal
• Hide & quot; & quot artigo Inserir KB; Se base de conhecimento é desativada
• tipos de ativos, fabricantes e fornecedores estão agora ordenados alfabeticamente
• Os usuários agora não pode marcar os seus bilhetes como spam, desativar e excluir-se, mesmo se eles são administradores
• Nova configuração web.config & quot; mailCheckerInterval & quot;
• Filtrar a grade bilhete por prioridade
• melhorias de integração Slack

O que é novo na versão 8.9.3:

• 10x melhorias de desempenho em algumas áreas
• ativos Corrige personalizado campos não foram mostrando na grade
• Fixed & quot; do campo personalizado é igual a & quot; condição de automação com caixas de seleção
• imagem em linha fixa alongamento
• Correções vazia relatório mensal de e-mail
• Corrigido o espaço extra adicionado a respostas bilhete
• Fixed & quot; Enviar e-mail para tecnologia atribuído & quot; ação com & quot; Ticket é criado & quot; trigger
• Fixed atribuição tecnologia na criação de ticket
• regras de automação: Mark bilhete como ação anwered
• regras de automação: Ticket é atualizado pela condição tecnologia
• Removido a confusão de pré-selecção as opções de campos personalizados padrão em pesquisa e relatórios
• correção possível para questões unicode em regras de automação
• correções SAML e melhorias

correções
• segurança Importante

O que é novo na versão 8.8.8:

• 10x melhorias de desempenho em algumas áreas
• ativos Corrige personalizado campos não foram mostrando na grade
• Fixed & quot; do campo personalizado é igual a & quot; condição de automação com caixas de seleção
• imagem em linha fixa alongamento
• Correções vazia relatório mensal de e-mail
• Corrigido o espaço extra adicionado a respostas bilhete
• Fixed & quot; Enviar e-mail para tecnologia atribuído & quot; ação com & quot; Ticket é criado & quot; trigger
• Fixed atribuição tecnologia na criação de ticket
• regras de automação: Mark bilhete como ação anwered
• regras de automação: Ticket é atualizado pela condição tecnologia
• Removido a confusão de pré-selecção as opções de campos personalizados padrão em pesquisa e relatórios
• correção possível para questões unicode em regras de automação
• correções SAML e melhorias

correções
• segurança Importante

O que é novo na versão 8.8.7:

• 10x melhorias de desempenho em algumas áreas
• ativos Corrige personalizado campos não foram mostrando na grade
• Fixed & quot; do campo personalizado é igual a & quot; condição de automação com caixas de seleção
• imagem em linha fixa alongamento
• Correções vazia relatório mensal de e-mail
• Corrigido o espaço extra adicionado a respostas bilhete
• Fixed & quot; Enviar e-mail para tecnologia atribuído & quot; ação com & quot; Ticket é criado & quot; trigger
• Fixed atribuição tecnologia na criação de ticket
• regras de automação: Mark bilhete como ação anwered
• regras de automação: Ticket é atualizado pela condição tecnologia
• Removido a confusão de pré-selecção as opções de campos personalizados padrão em pesquisa e relatórios
• correção possível para questões unicode em regras de automação
• correções SAML e melhorias

correções
• segurança Importante

O que é novo na versão 8.8.6:

• Enviar biscoitos com "seguro & quot; flag se o cliente está em SSL
• Novo relatório - & quot; Registo de eliminação & quot ;. Contém entradas de todas as ações destrutivas como bilhetes exclusão, categorias, campos personalizados, usuários, empresas, etc.
• Corrigido o erro quando os usuários não poderia editar empresas com a integração CRM habilitado
• Opção para retirar anexos de notificações de e-mail de saída
• Autlogin gerador de link no manual de ajuda
• Novo método de API: UserByEmail
• Novo método de API: GET CustomFieldsByCategory
• ligações de fixação fixos no API
• Marcar como método de spam API
• Adicionado URL bilhete completo para o método API Ticket GET
• ViewingTechNames adicionado ao método API Ticket GET
• números de bilhete fixo atualização sobre autorefresh grade
• New estatísticas-motor. Mostrar números de bilhete reais para os usuários que não são administradores de acordo com as permissões.
• HTTP-solicitação de ação automação, Hipchat e integrações Slack agora é assíncrona para evitar bloquear a execução
• Corrigido o erro quando os usuários não foram capazes de assinar para os aplicativos móveis com o Windows (AD) de autenticação
• Toneladas de melhorias de desempenho
• correções de tradução

O que é novo na versão 8.8.5:

• grade Ticket auto-refresh
• integração GitHub
• permissões de criação de Ticket para as categorias de ingressos
• & quot; não atribuídos & quot; item de menu
• Importar mensagens de e-mail a cada 1 minuto (foi - 5 minutos)
• Estatísticas Relatório Técnico agora mostra bilhetes fechados dentro do intervalo de datas, e os bilhetes que permaneceram ativos dentro do intervalo de datas
• Edição bilhete assunto e corpo está agora registrado na linha do tempo do bilhete
• New favicon
• Integração Zapier
• Corrigido o erro quando o gerente foi capaz de criar bilhetes em nome de qualquer e-mail arbitrária
• Pesquisa Avançada - nomes busca de fixação
• resposta enlatados auto-complete (pressione ';' ao digitar uma resposta)
• exportação KB para CSV
• Adicionado uma opção para enviar e-mails de boas-vindas aos usuários importados
• Atualizado tradução German
• Adicionado tradução holandesa
• Redirecionar usuários para um URL de login personalizado (configuração opcional)
• regras de automação:
• New condição & quot; Submitter e-mail contém & quot;
• Adicionado # # de modelo para http-request ação POST
• New gatilho: & quot; status do ticket mudou & quot;
• & quot; Set dívidas bilhete data & quot; ação de automação agora suportam & quot; dias - horas & quot; tempo
• API:
• Adicionado mais detalhes ao método GET API Ticket (nome da categoria e do cessionário informações do usuário)
• Novo método API: GET TicketCustomFields - retorna campos personalizados junto com seus valores
• anexos adicionado ao método API Ticket GET
• Novo método de API: SetPriority
• Novo método de API: SetCategory
• Novo método de API: GET TechsForCategory
• Novo método de API: SetAssignee
• Enviar Ticket em nome

O que é novo na versão 8.8.4:

• automação Vencidos agora trabalha após 2 horas (era - após 1 dia)
• New gatilho de automação: categoria dos bilhetes mudado
• New gatilho de automação: Ticket é atribuído a um usuário
• condição Automation: Ticket é não atribuído
• New ação de automação: Marcar como sem resposta
• Integração Slack
• melhorias de integração Jira e correções
• melhorias de integração Bitbucket
• Techs deve ser capaz de mover bilhetes a qualquer categoria, apesar de permissões
• & quot; Mark como spam & quot; agora respeita & quot; Restringir eliminação ingresso para administradores única configuração & quot;
• melhorias KB de busca
• Fixed upload de arquivos para nomes de arquivo longos
• A compatibilidade com idade IEs corrige
• Outras correções e melhorias

O que é novo na versão 8.8.3:

• melhorias de desempenho enormes em algumas áreas
• Muitas correções de localização (principalmente alemão, árabe e português)
• Corrigido um bug com campos datepicker e personalizados no novo formulário bilhete
• Anexar arquivos Dropbox, aquando da apresentação de um bilhete
• Correções e melhorias no Jira Integration
• aparência melhorias de personalização - se você usar cores personalizadas e um registro, o aplicativo parece muito melhor agora
• & quot; tratado pela & quot; adicionado ao filtro da barra lateral
• método API GetAvailableStatuses agora respeita as permissões para techs apenas status personalizados
• methos API Ticket POST agora retorna a ID do ticket criado

O que é novo na versão 8.8.2:

• regras de automação fixar para & quot; qualquer & quot; Tipo de condição de correspondência
• regras de automação - adicionar assinantes e enviar e-mail para o usuário fixa quando várias entradas adicionadas
• New ação de automação & quot; Reabrir bilhete & quot;
• New condição de automação & quot; Corpo contém & quot;
• Integração Dropbox
• método API & quot; CreateUser & quot; agora aceita & quot; empresa & quot; parâmetro
• Novo método API SetCustomField (ver docs)
• Novo método API AttachFile (ver docs)
• correções SAML
• Adicionado a capacidade de selecionar intervalo de datas em & quot; Estatísticas do utilizador & quot; e & quot; Empresa Estatísticas & quot; relatórios
• Adicionado data de vencimento para o filtro da barra lateral
• Corrigido o erro quando edição perfil do usuário por um administrador causou a assinatura e a saudação a ser perdido
• Melhoria da acessibilidade para os leitores de tela
• & quot; Close & quot; botão renomeado para & quot; Fechar bilhete & quot; (Usuários confundi-lo com & quot; perto da janela & quot;)
• Resultados da pesquisa agora respeitar campos personalizados & quot; show na grade & quot; definindo
• Muitas correções de tradução
• Todos excel as exportações são agora baseado CSV: corrige um monte de erros com o Excel e adiciona compatibilidade Google Docs

O que é novo na versão 8.8.1:

• compatibilidade de API com os novos aplicativos móveis
• regras de automação: Combinar todas, algumas ou nenhuma das condições
• Firefox KB redirecionamento correção
• & quot; & Responder perto & quot; estava enviando techs-apenas comentários a todos
• & quot; manipulados por mim / Enviado por mim & quot; números correções
• Preserve formatação (espaços e tabulações) ao postar comentários
• AD correções quando nome de usuário é retornado como & quot; System.Byte [] & quot;

O que é novo na versão 8.8:

• Integração Hipchat
• Integração Bitbucket
• integração Jira
• Os campos personalizados para ativos
• Breve colar um link do artigo KB quando se escreve uma resposta a um bilhete
• & quot; Para os técnicos única & quot; atributo para status personalizados

fechou
• bilhete fixo de notificação ao pressionar & quot; & Responder perto & quot; botão
• Fixed quando as notificações fechados estão habilitados e & quot; & responder fechado & quot; é anexos pressionados não estão saindo nas notificações
• Adicionado suporte para o apresentador ticket # FirstName # e # LastName # nas respostas enlatadas
• Techs agora pode apagar anexos
• Fixed & quot; Status Set & quot; ação de automação
• regras de automação de grupos por tipo de gatilho
• regras de automação Reordenar
• New ação de automação: & quot; Fechar bilhete & quot;
• Se reply-to é definido em e-mails recebidos - torná-lo o endereço do usuário
• método AttachFile API
• método DeleteTicket API
• Novo método API obter estatísticas (Retorna estatísticas de contagem de bilhete)
• método API GET Categorias agora respeita permissões
• Fixed & quot; tratado por você & quot; modo de visualização em API
• Os técnicos têm acesso a & quot; tecnologia só de & quot; KB-artigos em suas categorias só
• As senhas agora tem que ser de pelo menos 8 caracteres
• a validação do lado do cliente Adicionado à maioria das formas
• Techs agora pode editar seus próprios comentários
• & quot; Ticket foi reaberto & quot; comentários não são mais para techs única
• Ao importar usuários de CSV atualizar os já existentes por endereço de e-mail em vez de ignorar
• Corrigida a versão móvel para maiores smartphones

O que é novo na versão 8.7.5:

• O projeto fixo quando avatares são desativados
• Permitir que os usuários regulares para editar suas assinaturas
• permitem que os gerentes para fechar bilhetes
• grade bilhete fixo de classificação para várias datas
• usuário regular não pode mudar costume status
• Não mostrar o próprio bilhete ao fechar como duplicar

O que é novo na versão 8.7.4:

• compatibilidade Azure Fulltext
• caixa de pesquisa grande em KB índice
• & quot; News & quot; O recurso é removido
• relatório personalizado: grupo por tags
• relatório personalizado: saída de ordenar por contagem total
• Mostrar nomes de técnicos que estão actualmente a olhar para um bilhete
• regras de automação: & quot; Ticket é sem resposta & quot; condição
• regras de automação: & quot; X horas antes atrasada & quot; condição
• Nova configuração: notificação de confirmação bilhete Disable
• Os usuários regulares não pode adicionar / remover assinantes
• Melhores artigos similares de pesquisa KB
• Capacidade de adicionar tempo para a data de vencimento
• & quot; Fechar bilhete como uma duplicata & quot; botão
• barra de ferramentas bilhete Redesenhado
• & quot; Responder & Close & quot; agora envia & quot; Close & quot; notificação só e inclui o texto de resposta
• Pesquisa KB por tag. Outras correções de busca KB
• Mostrando marcas KB-artigo nos resultados de pesquisa e listas de KB-categoria
• Redesenhado Feed de atividades na exibição do bilhete
• Fixed Unicode em respostas enlatadas

O que é novo na versão 8.7.3:

• Muitas correções de autenticação do Windows
• A confirmação ao sair página KB-edição com alterações não salvas
• Fixed edição & quot; personalizado campo é igual a & quot; condição em regras de automação
• campos Mark personalizados obrigatória com asterisco na exibição do bilhete
• Fixed KB Etiquetas de permissões de emissão
• Suporte SAML 2.0 (single sign on)
• bilhetes fechados não são mais exibidos como vencidos
• estilos KB de impressão
• Various utilizador página de edição de perfil melhorias
• grade de campo personalizado Respeito visibilidade em resultados de pesquisa
• Autoreply correções de detecção (alemão / holandês / out espanhola de escritório)
• Muitas correções de tradução (todos os idiomas)
• seção Administração: tutorial interativo acrescentou

O que é novo na versão 8.7.2:

• Todos os & quot; Enviar e-mail para ... & quot ; ação de automação agora suporta temas personalizados
• Muitas correções em verificador de e-mail e analisador
• Datas e horários em notificações agora usa a língua ea cultura do sistema
• exportação Excel fixo no relatório Resumo
• Corrigido um problema, quando uma mensagem foi cortada no meio pelo analisador de e-mail

O que é novo na versão 8.7.1:

• Traduzido para outras línguas tudo o que não foi traduzido antes (exceto o painel de administração)
• lista de artigos da Base de redesign
• Incluir todas as respostas ao encaminhar um bilhete
• Os bilhetes estão agora ligados automaticamente após clonagem
• Fixed & quot; Ocultar alimentado por & quot; definindo
• Melhoria da caixa campos personalizados ver em detalhes do bilhete da barra lateral
• Actualizar comentários cada vez que detalhes do bilhete mudar
• Corrigido um bug com anexos de correio corruptos de notificações de e-mail
• Ticket & quot; a hora de início & quot; está situado na primeira resposta de qualquer usuário da tecnologia
• & quot; Adicionar relacionada ativo & quot; ação de automação
• Ocultar bilhetes e notas recentes em perfis de usuário, se vistas por usuário não-técnico
• Ticket-apresentador pode fechar o seu bilhete em qualquer ponto

O que é novo na versão 8.7.0:

• Pretty & quot; mensagens recentes & quot; formatação em e-mails
• New ação de automação - & quot; Set status do ticket & quot;
• New ação de automação - & quot; Enviar e-mail para determinado usuário & quot;
• New ação de automação - & quot; Notificar todas as techs na categoria bilhete & quot;
• Quando categoria mudanças - o app agora, enviar um e-mail usando o & quot; novo bilhete & quot; modelo para os novos técnicos categoria
• Nova composição - & quot; Notificar todas as techs quando outra tecnologia leva um bilhete & quot;
• Fixed & quot; personalizado campo é igual a & quot; condição de automação
• & quot; Responder e perto & quot; atribui o replyer ao bilhete (se ninguém atribuído)
• Não envie nova-ticket-mail de confirmação se o bilhete é criado em nome
• configuração de repetição de Bilheteira: & quot; Reabrir o bilhete original, em vez de criar um novo
• Adicionado uma opção para agrupar pelo departamento do usuário de relatório personalizado
• Adicionando attachemnts com mime-type adequada (possível correção para anexos de correio corrompidos)
• espanhol melhorias tradução

O que é novo na versão 8.6.2:

• Lotes de melhorias de desempenho
• & quot; Não reabrir bilhetes quando uma nova resposta for publicado & quot; definindo agora trabalha para todas as respostas, não apenas aqueles que são enviados via e-mail
• Corrigido um bug com múltiplos & quot; Adicionar assinante & quot; ações de automação
• Melhor distinção entre sujeito e corpo em modo de edição bilhete
• Sempre exibir & quot; Takeover & quot; botão, quando não há ninguém atribuído
• Corrigido um bug API em SetCustomFieldValue com caixa de combinação

O que é novo na versão 8.6.1:

• Melhoria & quot; Alguém escreveu uma resposta, enquanto você estava digitação & quot; fluxo de trabalho
• & quot; Não reabrir bilhetes quando uma nova resposta for publicado & quot; definindo agora trabalha para todas as respostas, não apenas aqueles que são enviados via e-mail
• melhorias de desempenho de pesquisa Ticket
• Melhor distinção entre sujeito e corpo em modo de edição bilhete
• status de tickets recentes adicionados ao dica do usuário
• Sempre exibir & quot; Takeover & quot; botão, quando não há ninguém atribuído
• Corrigido um bug API em SetCustomFieldValue com caixa de combinação

O que é novo na versão 8.6:

• Mostra se outros técnicos está vendo um ingresso
• & quot; Ticket fechado & quot; modelo de e-mail
• tags de modelos E-mail agora são suportados em regras de automação notificações
• Adicionado & quot; estatuto é & quot; condições de regras de automação
• ação Adicionado automação & quot; envie um email para tecnologia atribuído & quot;
• New ação de automação & quot; Adicionar assinante & quot;
• Novas regras de automação desencadear: & quot; Nova resposta for acrescentada & quot;
• Capacidade de agendar relatório de síntese
• relatório personalizado - grupo por prioridade
• Trouxe de volta a atividade recente de perfil de usuário
• Toneladas de correções de e-mail relacionados
• API: A AddTicketFromEmail não requer um usuário a ser criado com antecedência
• API: método ChangeCategory
• New bilhete: salvar valores de campo personalizado entre alteração de categoria

questões
• Correções KB tag
• Adicionado data não-parente completo e tempo para o atributo de título de uma data de comentário
• mostrando comentário timestamp detalhada sob a & quot; info & quot; botão
• campos personalizados cópia quando a clonagem de um bilhete
• Capacidade de importar bilhetes da Zendesk
• Prevent duplicar notificação quando o & quot; responder e fechar & quot; é utilizada, status do ticket correto em notificação quando resposta e fechar & quot; é usado
• Não mostrar techs único bilhete anexos para usuários regulares

O que é novo na versão 8.5:

• Calcular o tempo de resposta e duração em relatórios resumidos e velocidade de resposta dentro horário comercial
• regras de automação ações & quot; Set valor do campo personalizado & quot;
• Opção de transmitir ticket juntamente com os seus anexos
• New modelos de resposta da interface do usuário, a capacidade de editar modelos
• TO-destinatários são adicionados aos assinantes - como era antes
• Grupo de valores de campos personalizados no relatório personalizado
• Capacidade de criar direito de usuário da área de assinantes - basta digitar um endereço de e-mail e pressione & quot; digite & quot;
• bilhetes de exportação para CSV
• bilhetes de importação de CSV
• Os administradores podem agora editar a data de fecho
• Não mostrar números de telefone para os não-técnicos
• Permitir para ordenar a grelha de bilhetes por nome de empresa
• Definir data de vencimento desde a página de criação do bilhete (para os técnicos apenas)
• Não há mais notícias sobre a nova página-ticket
• número do bilhete Adicionado para imprimir vista
• Novos métodos de API
• Trouxe de volta a versão completa no iPad
• campos personalizados refrescar depois de alteração de categoria
• hebraicas correções de tradução
• bilhetes de Encaminhamento: agora o envio de e-mails HTML, para evitar a perda de formatação

O que é novo na versão 8.4:.

• Reordenar KB artigos
• Mostrando notas da empresa no perfil do usuário.
• permissões respeito da tecnologia em & quot; comentários recentes & quot; no perfil do usuário.
• Novo campo empresa - & quot; Notas & quot;
.
• painel Company.
• desativar Opcionalmente e-mail de notificação quando a criação de um bilhete em nome.
• Capacidade de mudar & quot; para techs única & quot; propriedade de um artigo de KB, enquanto a editá-lo.
• erros JS corrigidos no IE8.
• Hide & quot; Spam & quot; botão quando usando o windows auth.
• Atualizado tradução dinamarquesa.
• mudou de cor ligações no e-mail modelos para azul.
• insumos fixos no formulário de inscrição.
• Corrigido problemas com AdBlock.
• Categoria permissões rápida filtro de usuários.
• Admin - & quot; definido para o meu fuso horário & quot; botão.
• campos personalizados Reordenar com drag and drop.

O que é novo na versão 8.3:

• permissão techs Respeito techs única KB artigos (não mostrar artigos que ele não tem permissão para ver)
• Fixed & quot; Restringir fechamento ingresso para Técnicos única & quot; definindo
• compatibilidade de API com Helpdesk para iOS 1.1
• Não redefinir o modo de visualização ao clicar em uma tag
• Não auto encerrar um chamado quando a data aprazada é definido
• tabelas BBCode fixos em modelos de e-mail
• apresentador bilhete sempre recebe urls Autologin em todas as notificações
• Fixed devido editor data
• Caso campos personalizados insensíveis a comparação dos valores em regras de automação (campos personalizados checkbox fixo)
• permitem que os gerentes de enviar bilhetes em nome de seus usuários da empresa
• Mostrando últimas notícias sobre a nova página de criação de ticket
• A nova configuração & quot; Não adicionar os destinatários de CC e aos campos para os assinantes & quot;

O que é novo na versão 8.2:

• Permitir técnicos para selecionar um cessionário na criação de ticket
• & quot; Multiline texto & quot; campos personalizados
• respostas técnico, respostas de clientes e & quot; interna & quot; respostas técnico são agora cor diferente.
• & quot; Os bilhetes de Company & quot; filtrar na página inicial
• Agora você pode ver a & quot; Para & quot; e & quot; cc & quot; cabeçalho se um bilhete ou resposta foi importado de e-mail
• guardar notas de usuários de pop-up
• # TicketId # tag para as notificações de e-mail - saídas número de identificação único do ingresso no sistema de helpdesk
• Melhorias de desempenho
• Nova composição - & quot; Desativar temporizador 'passou-time' automática na página ticket & quot;
• Limpar cessionário ao mover um bilhete de helpdesk entre categorias (se há permissões na nova categoria)
• No bbcode dos métodos de API, converter tudo para html
• Adicionado Due-Date o relatório ticket-resumo
• Ticket Auto-Fechar correções módulo de tempo limite
• Permitir para salvar mais de 24 horas & quot; tempo bilhete passou & quot;
• pop-up do usuário fixo para usuários regulares
• Capacidade de remover ajuda logotipo da mesa a partir das definições
• Melhor artigo edição no KB

O que é novo na versão 8.1.0:

• avançado perseguidor de tempo. & Quot; o tempo gasto & quot; agora é calculada e guardada automaticamente para todos os bilhetes a menos cancelada
• multiselect relatório Resumo de prioridade e status, filtro & quot; Data de fechamento & quot;
• Merge combina assunto e somas & quot; o tempo gasto & quot;
• Pode colocar qualquer endereço de e-mail válido no momento da apresentação de um bilhete & quot; em nome & quot; de alguém, ele irá criar automaticamente um usuário de notícias (se não for encontrado)
• Autocomplete para usuários não-tech mostra apenas as pessoas da mesma empresa
• Uma nova definição para incluir regras CSS personalizado para personalizar Helpdesk
• Mostrando detalhes do bilhete na UI móvel
• Mobile UI corrige para redimensionamento na mudança de orientação
• bilhetes Suporte & quot; atribuídas a mim & quot; na interface de helpdesk móvel
• Novo tipo de condição de automação & quot; se ticket vem de empresa & quot;
• & quot; Adicionar tag & quot; ação de automação
• problemas de login Corrigido alguns usuários tiveram
• Não enviar & quot; categoria mudou & quot; notificações aos administradores
• compatibilidade com o Windows Azure
• Não enviar e-mail de boas-vindas aos usuários auto-criados a partir de e-mail, porque eles têm o login automático de qualquer maneira
• Impressão de várias passagens de grade
• a validação do lado do cliente em um novo formulário do bilhete
• Agora só os administradores podem excluir artigos da KB
• Números Estatísticas melhorou, bilhetes corretas contar na barra de navegação
• Página Nova bilhete IE7 correções
• Fixed & quot; de e-mail admins & quot; ação de automação
• bilhete de encaminhamento Fixo para um nome de usuário

O que é novo na versão 8.0:

• embutidas anexos de imagem de e-mail está agora incorporado aos bilhetes. Suporte para & quot; [img] att123 [/ img] & quot; tag bbcode
• Melhor usabilidade na página de categorias no painel de administração
• Lotes de correções no verificador de e-mails recebidos (principalmente para a nova versão do Outlook)
• & quot; Mark bilhete como spam & quot; botão na barra de ferramentas
• Não exclua o conteúdo resposta quando havia um erro ao postar-lo
• Usuário agora não pode selecionar empresa ao registrar
• configuração AppUrl em web.config, que substitui Helpdesk URL em todas as notificações de e-mail de saída (manual)
• permissões de procura correções
• Corrigido um bug com caixas de seleção em uma seção assinantes comentário quando clicar em & quot; para techs única & quot;
• Techs têm permissão para criar novos usuários (que necessitam para o & quot; onbehalf & quot; característica)
• Fixed & quot; view & quot; botão na página de edição do usuário
• sincronização fixo de botão AD
• fileds personalizados fixo de design na nova página ticket
• correções de tradução
• ícone Adicionado maçã toque para todos os dispositivos
• Esconder novo botão verde ingresso em uma nova página ticket para evitar cliques por engano
• O envio de e-mail de boas-vindas quando um usuário é criado a partir de e-mails recebidos
• Show bilhetes filtro na página principal para tecnologias única

O que é novo na versão 7.5.4:

• Fixed & quot; view & quot; botão na página de edição do usuário
• sincronização fixo de botão AD na página de edição do usuário
• fileds personalizados fixo de design na nova página ticket
• russas correções de tradução
• Fixes & quot; & quot pedido perigosa; no bilhete de encaminhamento
• limparam recursos de tradução
• Fixed nova criação KB artigo
• projeto atualizado para VS 2012

O que é novo na versão 7.5.3:

• Removido & quot; desativar o e-mail de boas-vindas & quot; definição, em vez - caixa & quot; envie um email de boas-vindas & quot; na página de criação do usuário
• Melhor análise de e-mails recebidos, salva espaços
• Renomeado & quot; Relatórios & quot; para & quot; Relatórios & quot; - Para evitar conflitos de helpdesk com o SQL Reportng Serviços
• Improved processo de criação de artigo Knowledge-Base.
• Fixed & quot; referência de Cordas não definir & quot; de erro ao criar um usuário com a autenticação do Windows habilitado. Além disso, nenhum & quot; login / password & quot; no e-mail de boas-vindas para Windows Auth
• Fixed & quot; & quot pedido perigosa; de erro ao adicionar notícias de helpdesk
• Adicionado & quot; Alterar categoria & quot; para o pop-up ações de ingressos na grade bilhetes
• Fixed novo botão bilhete nas páginas de administração
• permissões fixas em ações de bilhetes aparecer

O que é novo na versão 7.5.2:

• campos personalizados Caixa de verificação agora pode não ser obrigatória (porque é doe não faz sentido)

usuários
• Não-tech não pode mudar a sua empresa
• técnicos mais rápidos relatar
• Classificar busca por relevância, resultados mais precisos
• mensagens de erro agradáveis ​​na API de serviço
• melhorias formulário de login da interface do usuário
• Novo método API - & quot; getTicket & quot;
• Classificação bilhetes grade campos personalizados
• Speed ​​& Dynamics relatar: validação duração do período (erro se mais de um ano selecionado)
• & quot; Fuso & quot; em vez de um não-intuitiva & quot; servidor compensado & quot; em configurações
• Search - voltar campos personalizados que têm & quot; Mostrar na grade & quot; definida somente
• & quot; bilhete para a frente & quot; melhorias
• Não repor caixa de comentários durante a edição de bilhetes detalhes.
• & quot; adicionar o usuário & quot; forma melhorada - campo de senha não é mostrado se AD-auth
• Mostrando nomes de um navegador e sistema operacional em vez de cadeia agen pelo usuário no perfil do usuário
• lembre-se classificar a coluna em cookies
• mensagem de validação Adicionado no login sem sucesso
• Removido & quot; max anexar tamanho & quot; definindo
• validação categoria do lado do cliente em & quot; novo bilhete & quot; A página
• Corrige grande imagens estouro no texto do bilhete
• Adicionado o filtro tag em Relatório de resumo
• campo Prioridade está de volta no widget apoio

O que é novo na versão 7.5.1:

• Corrigido o erro ao salvar um perfil de usuário com vazia campo de departamento
• Adicionado & quot; com o texto & quot; filtrar o relatório de síntese
• Adicionado traduções em falta

O que é novo na versão 7.5.0:

• Não adicione pessoas de & quot; para & quot; endereço para o bilhete, apenas a partir de & quot; CC & quot; (E-mails recebidos)
• notificações Falhou fila - as notificações, que foram fracassadas de enviados, não são descartados, mas guardados e reenviar mais tarde
.
• Responder modelos (respostas enlatadas) agora são exibidos apenas para técnicos
• modelo do utilizador saudação - como a assinatura, mas no início da resposta .
  relatório
• Custom construtor - criar relatórios personalizados com os dados que você precisa



































• Melhorias de desempenho




• traduções Atualizado












• Melhorias visuais