RUSS

RUSS significa "RedIcon Sistema de Suporte ao Usuário" e é um script PHP derivado de RUMSY , um poderoso sistema de gerenciamento de usuários .
Baseia-se na base de código RUMSY, adicionando suporte para duas características principais. Uma delas é a capacidade de gestão de emissão de bilhetes, eo segundo é o Q & A do módulo para gerenciamento de uma lista de perguntas mais frequentes (FAQs).
Tal como acontece com RUMSY, RUSS vem com um assistente de instalação para ajudá-lo a configurá-lo em seus servidores, poderoso de registro de usuário, login e recursos de gerenciamento, um campo CAPTCHA baseado em texto, suporte multi-lingual, built-in sistema de cache, e um um simples usar o Centro de Estatísticas.
Há também um painel de administração onde os bilhetes, produtos, categorias e FAQs podem ser gerenciados, e onde as configurações gerais do sistema pode ser facilmente alterado com facilidade.
Não há suporte para vários níveis de usuários, enquanto suporte para diferentes tipos de status do bilhete.
Uma vez que tenha sido adicionado um bilhete, o administrador pode respondê-la e depois fechá-lo, ou atribuí-lo a outra pessoa.
O proprietário do bilhete também pode classificar a resposta que ele recebe dos administradores, e fornecer feedback valioso para cada um dos funcionários de apoio da sua equipe