UseResponse

UseResponse é uma ferramenta única, um script PHP e MySQL desenvolvido para ajudar os empresários a responder às necessidades de seus clientes usando um aplicativo baseado na Web.

Os clientes podem registrar, fazer perguntas, responder a perguntas existentes, relatar bugs, consulte a seção FAQ, falar para apoiar, subscrever newsletters, e fazer solicitações de recursos.

UseResponse também pode atuar como um construtor de comunidade, permitindo que os usuários interagem uns com os outros, se nenhuma atividade de empresa ou produto que necessita de apoio está envolvido.

O aplicativo está disponível sob um modelo de licenciamento duplo. Estar disponível para livre com um conjunto de recursos limitados, e sob uma licença comercial, com acesso a conteúdos extra

O que é novo nesta versão:.

• Novos recursos:
• Interno notas para agentes que substituem lembretes;
• logs de sistema limpo: adicionado configuração na área de administração;
• Novo filtro de feedback: trending topics;
• Vários perfis de widget: agora você pode usar diferentes configurações de widgets ao mesmo tempo para várias integrações;
• New Roles arquitetura: feito papel de agentes de maior rapidez;
• Converter tópico - ticket e vice-versa;
• Exportar todos ou alguns usuários.
• Capacidade de imprimir tópicos, anúncios, bilhetes, artigos com formatação fácil impressão.
• Adicionado & quot; Usuários & quot on-line; box;
• Merge bilhetes para combinar pedidos particulares semelhantes enviadas pelos usuários de uma empresa.
• Melhorias:
• Relatórios: Fontes Show de todas as solicitações;
• WYSIWYG: adicionado estilo de etiqueta para uma melhor formatação;
• UI móvel: adicionado suporte para exibir campos personalizados;
• UI móvel: melhorou o processo de adição de um feedback / ingressos com a implementação de pesquisa na comunidade;
• Improved arquivamento de tópicos: agora, graças não são colocados automaticamente no arquivo mesmo se a configuração estiver ligado;
• Help Desk: campo de origem é movido para a área de condições;
• Propriedades: agora autor sobre anúncios de página pode ser escondido;
• Respostas predeterminadas: agora há uma opção para adicionar resposta predeterminada a ser usado para todos os agentes;
• Improved log de correio com filtros, agrupando;
• Substituído página base de conhecimento principal com azulejos widget e opções extras para o widget da Base de Conhecimento na tela inicial.
• filtros Adicionado em temas widget na tela inicial.

O que é novo na versão 3.4:

• Novos recursos:
• Interno notas para agentes que substituem lembretes;
• logs de sistema limpo: adicionado configuração na área de administração;
• Novo filtro de feedback: trending topics;
• Vários perfis de widget: agora você pode usar diferentes configurações de widgets ao mesmo tempo para várias integrações;
• New Roles arquitetura: feito papel de agentes de maior rapidez;
• Converter tópico - ticket e vice-versa;
• Exportar todos ou alguns usuários.
• Capacidade de imprimir tópicos, anúncios, bilhetes, artigos com formatação fácil impressão.
• Adicionado & quot; Usuários & quot on-line; box;
• Merge bilhetes para combinar pedidos particulares semelhantes enviadas pelos usuários de uma empresa.
• Melhorias:
• Relatórios: Fontes Show de todas as solicitações;
• WYSIWYG: adicionado estilo de etiqueta para uma melhor formatação;
• UI móvel: adicionado suporte para exibir campos personalizados;
• UI móvel: melhorou o processo de adição de um feedback / ingressos com a implementação de pesquisa na comunidade;
• Improved arquivamento de tópicos: agora, graças não são colocados automaticamente no arquivo mesmo se a configuração estiver ligado;
• Help Desk: campo de origem é movido para a área de condições;
• Propriedades: agora autor sobre anúncios de página pode ser escondido;
• Respostas predeterminadas: agora há uma opção para adicionar resposta predeterminada a ser usado para todos os agentes;
• Improved log de correio com filtros, agrupando;
• Substituído página base de conhecimento principal com azulejos widget e opções extras para o widget da Base de Conhecimento na tela inicial.
• filtros Adicionado em temas widget na tela inicial.

O que é novo na versão 3.3.1:

• Novos recursos:
• Interno notas para agentes que substituem lembretes;
• logs de sistema limpo: adicionado configuração na área de administração;
• Novo filtro de feedback: trending topics;
• Vários perfis de widget: agora você pode usar diferentes configurações de widgets ao mesmo tempo para várias integrações;
• New Roles arquitetura: feito papel de agentes de maior rapidez;
• Converter tópico - ticket e vice-versa;
• Exportar todos ou alguns usuários.
• Capacidade de imprimir tópicos, anúncios, bilhetes, artigos com formatação fácil impressão.
• Adicionado & quot; Usuários & quot on-line; box;
• Merge bilhetes para combinar pedidos particulares semelhantes enviadas pelos usuários de uma empresa.
• Melhorias:
• Relatórios: Fontes Show de todas as solicitações;
• WYSIWYG: adicionado estilo de etiqueta para uma melhor formatação;
• UI móvel: adicionado suporte para exibir campos personalizados;
• UI móvel: melhorou o processo de adição de um feedback / ingressos com a implementação de pesquisa na comunidade;
• Improved arquivamento de tópicos: agora, graças não são colocados automaticamente no arquivo mesmo se a configuração estiver ligado;
• Help Desk: campo de origem é movido para a área de condições;
• Propriedades: agora autor sobre anúncios de página pode ser escondido;
• Respostas predeterminadas: agora há uma opção para adicionar resposta predeterminada a ser usado para todos os agentes;
• Improved log de correio com filtros, agrupando;
• Substituído página base de conhecimento principal com azulejos widget e opções extras para o widget da Base de Conhecimento na tela inicial.
• filtros Adicionado em temas widget na tela inicial.

O que é novo na versão 3.2.1:

• Melhorias:
• Help Desk: Improved assunto correspondência e responder a e-mails;
• Compatibilidade com navegadores IE;
• Help Desk: opção para enviar uma notificação de e-mail em bilhetes usando & quot; De Nome & quot; de usuário ou sistema padrão;
• UI móvel: opção adicional de usar respostas enlatadas + pequenas melhorias;
• Adiciona escondida IDs de objeto em notificações por email para manter o segmento de e-mail sobre as respostas.
• Correções de bugs:
• anexos fixos em e-mails de bilhetes;
• Os usuários não podem baixar anexos se estivessem na lista de compartilhamento, mas não registada;
• Corrigidos alguns problemas de cache do navegador com & quot; Entrada Como & quot ;, barra superior, IE;
• Quando a comunidade está fechado, os usuários não podem acessar com SSO;
• Às vezes, os comentários foram adicionados sem autor.

O que é novo na versão 3.1.4:

• Tweaks:
• Help Desk: melhor análise de & quot; responder a comentários & quot; e & quot; novos objetos & quot; via e-mail;
• Melhoria WYSYWIG de Base e anúncios Conhecimento;
• Melhoria da Pesquisa pelos artigos;
• Correções de bugs:
• Corrigido o problema quando as chaves de acesso não foram enviadas notificações de e-mail sobre os comentários do ticket;
• Se não houvesse contribuintes, página usuários aberto com relatório de travamento;
• API: usuário convidado poderia obter categorias privadas usando solicitações palpite api;
• Anexos poderia ser excluído acidentalmente por usuários sem permissões de gestão.

O que é novo na versão 3.1.1:

• Interface celular: opções de multi-editar sobre temas / página bilhetes;
• SEO: adicionado exibição do título de página válido para diferentes tipos de tópicos. Adicionado erro 404 em rotas necessárias. Adicionado meta-descrição para temas;
• Single Sign-On: formulário de login LDAP integrado no ambiente de trabalho e interfaces móveis;
• Se a opção votos negativos é ligado, os usuários podem votar para este apenas na página do tópico inteiro;
• Relatórios: exportação para CSV e Excel é feito com campo de descrição do objeto;
• acesso rápido Adicionado aos tópicos e bilhetes de navegação do usuário;
• 10 + Pequenas melhorias na interface móvel e ajustes extras com os eventos para o desenvolvimento de módulos.

O que é novo na versão 3.1:

• A nova e melhorada do núcleo do sistema. módulos antigos não funcionarão no novo sistema;
• Sistema de Bilhetagem no módulo Help Desk que permite que você adicione bilhetes via e-mail, postar respostas via e-mail para bilhetes e temas;
• Melhoria da base de conhecimento com artigos e FAQs;
• Home personalização da tela com Início Widgets tela gerenciadas na área de Administração;
• interface de utilizador melhorada;
• Agentes bar que está disponível apenas para os agentes de suporte e administradores;
• seção Novos Relatórios que permite filtrar qualquer campo no objeto e salvar relatórios;
• A melhoria gestões de tópicos e bilhetes com opção multi-ação em listas e página ticket / tópico;
• Dashboard: agora agentes irão ver todos os temas e os bilhetes devem ter a atenção do pagamento em uma página - personalizado;
• novos widgets para colocar em qualquer página do site - BETA;

O que é novo na versão 2.3.9:

• Tweaks & Melhorias:
• consultas otimizado de filtragem na página de perfil do usuário.
• Correções de bugs:
• Nomes com caracteres especiais e nomes cirílico, por vezes, não funcionou enquanto registo;
• Corrigido o erro quando magic_quotes parâmetro (s) sistema afetado;
• Moderação: e-mails errados foram enviados ao tema foi aceito ou rejeitado;
• Fixed bug CSS nas pesquisas de resultados na home page.