WombatDialer

WombatDialer é um, altamente escalável, sistema de telecasting easy-to-use e multi-servidor comercial, projetado para trabalhar com o seu servidor (Private Branch Exchange) PBX baseado em Asterisk existente. It & rsquo; aplicação web-based sa independente de plataforma que pode ser executado em qualquer distribuição de Linux.
O software pode ser usado em telecasting para enviar uma mensagem pré-gravada para um conjunto de receptores, em telemarketing para enviar uma mensagem pré-gravada para uma lista de contatos, bem como para conferência de voz, para configurar uma chamada de conferência com vários atendentes .Features em um glanceWombatDialer pode ser usado para entrevistas telefônicas automatizadas, para executar várias campanhas priorizados ao mesmo tempo ou como um poderoso software de monitoramento em tempo real. WombatDialer é fácil de integrar através de sua API HTTP (Application Programming Interface), e funciona com as versões recentes do Asterisk.
Além disso, o software vem com um modelo de segurança onipresentes que fornece a funcionalidade de auditoria abrangente, permite aos usuários criar ações programáveis ​​para chamadas não concluídas, e fornece um conjunto de & ldquo; blocos de construção, & rdquo; que pode ser usado para construir soluções PBX sob medida.
Outra característica interessante do aplicativo WombatDialer é que ele não depende de serviços de terceiros, sempre rodando localmente. Instalação automatizada é fornecido em qualquer sistema operacional GNU / Linux usando um recipiente Docker (mais detalhes podem ser encontrados no projeto & rsquo; s website) .Available em múltiplos editionsWhile a versão demo é gratuito, ele suporta apenas dois canais, expira depois de um ano a partir da instalação, que é totalmente automático, e oferece apoio fórum apenas para seus usuários. Pacote Mini, Midi pacote e edições pacote grande de WombatDialer estão disponíveis para compra no projeto & rsquo; s website (ver link no final do artigo).
Preços a partir de 30 USD (30 CHF / 25 EUR) por canal para as edições comerciais. Instruções detalhadas de instalação, bem como um vídeo de demonstração do WombatDialer & rsquo; s características podem ser encontradas no projeto & rsquo; s website

O que é novo nesta versão:.

• WombatDialer é à prova de futuro, apoiando Asterisk 12 e 13 do próximo Asterisk para a direita fora da caixa. Ele funciona em qualquer versão do Asterisk desde 1.4.
• WombatDialer é agora mais rápida - fizemos uma série de otimizações sobre a camada de banco de dados. O discador é iniciado automaticamente quando o sistema já está configurado, então você não tem que se lembrar de fazê-lo.
• O layout foi notavelmente melhorada - agora parece muito melhor e há mais informações disponíveis, especialmente sobre os relatórios e páginas Live. Fizemos um grande número de ajustes para melhorar a usabilidade -. Por exemplo, quando você está olhando para uma corrida de campanha, a corrida é atualizada automaticamente
• WombatDialer é capaz de enviar e-mails em finalizações de campanha - esta característica torna a sua vida mais fácil quando executando grandes campanhas que levam dias para concluir
.
• Melhorado modo de discagem reversa -., É possível definir um código de conclusão ao rejeitar uma chamada, e canal do agente é automaticamente desligado se a chamada falhar
• As APIs foram melhoradas para definir códigos de conclusão ao rejeitar chamadas, para definir códigos extStatus através da interface HTTP e para relatar a saúde do sistema.
• Temos uma suite de testes automatizados. Antes de liberar, testamos Wombat com mais de um milhão de chamadas em telecasting, direct-to-fila e modos de reverter. Isso pode não fazer a diferença direta para você, mas isso significa que temos uma maneira de executar testes de estresse previsíveis e certifique-se WD vai lidar com cargas de trabalho da vida real.
• Também fixa um grande número de pequenos erros aqui e ali - mais de 80 itens foram abordados. Juntas, essas correções tornar a experiência mais simples e mais suave.

O que é novo na versão 0.7.5:

• Em primeiro lugar, fixa uma série de questões para melhorar a precisão de chamada e acompanhamento de fila. A linha inferior é que o discador é mais eficiente quando o controle de filas e vai tentar mantê-los totalmente saturado em todos os momentos. Nós também fixa uma série de condições de erro que foram relatados pelos nossos parceiros.
• Em segundo lugar, nós mudamos o modelo de armazenamento de log. Isto significa que os registros já não farão mais entidades, impossíveis de apagar. Logs também será digitalizado de forma mais eficiente para sistemas de grande porte (mais de 1M registros).
• O terceiro item importante é que o discador agora irá iniciar imediatamente como a aplicação web é carregado, a menos que você acabou de realizar uma atualização. Isso significa que você não terá que fazer login para reiniciar o marcador depois de uma reinicialização do sistema.
• O quarto item importante é que a partir da página Relatórios de agora você pode exportar para CSV os detalhes de todas as chamadas que foram colocadas em um conjunto de pistas. Esta foi uma demanda popular.
• Por último, mas não menos importante, a visão discador é maneira mais clara quando o controle de filas - agora você pode ver quem está conectado, quantas chamadas estão sendo colocados, e quantos canais são usados ​​por essa fila
.

O que é novo na versão 0.7.3:

• As listas negras. Agora é possível filtrar as listas de chamadas de forma dinâmica ao discar para fora usando uma ou mais listas negras. Listas Negras são listas como qualquer outro em WombatDialer que podem ser usados ​​para coletar números que não são mais ser chamados. Eles podem ser atualizados através da API HTTP, assim você pode controlar este recurso externamente e ao mesmo tempo uma campanha está sendo executado.
• importação CSV / exportação de listas. Agora você pode preparar listas de números a serem discados (com todos os seus atributos), utilizando sua planilha favorita e enviá-los para o discador através de arrastar e easy-to-use e soltar interface. Você também pode exportar listas de números com atributos como arquivos CSV.
• separado Agent CLID. Um certo número de vezes, você quer que seus agentes para receber uma chamada que caller-ID contém informações sobre a chamada que está sendo feito (por exemplo, o nome da pessoa que ligou, ou a sua id CRM - você escolhe). Agora você pode ter Caller ids separados para o externo versus o lado interno de uma chamada.
• Atributos substituição. Agora você pode usar atributos de chamadas em Caller ID de chamador, apresentação e código de registro.
• campanha Sortable executado. Na página ao vivo, agora você pode decidir a ordem de classificação de campanhas e corre
• gerador de números. O gerador de números podem agora criar corretamente conjunto de números a serem discados o que quer que seus prefixos
• Melhor segurança. Em todos os registros criados pelo usuário, agora você pode ver que os criou e que modificou-los última
• estado dialer Live. A caixa de discador na página principal pode ser configurado para atualizar automaticamente

O que é novo na versão 0.7.0:

• discagem reversa permite que você tem agentes de saída imediatamente ligados ao o receptor pega, sem o mínimo de atraso de espera em uma fila para despachar. Além de tudo isso, implementamos a marcação prévia, onde os agentes podem verificar o número a ser discado e aprovar ou ignorá-lo - temos um tutorial para isso, mostrando a integração do painel de visualização do padrão na página do agente QueueMetrics em http: // blog. wombatdialer.com/post/52639475437/preview. Como a maioria das coisas na WombatDialer, incluímos APIs todo-poderoso para lançar seu próprio.
• Um modelo completo de segurança que imita o utilizado no QueueMetrics vai deixar você definir múltiplo, separado & quot; inquilinos & quot; ter as suas próprias campanhas ao compartilhar a infra-estrutura física Asterisk
• Campanhas dinâmicos: runs podem agora ter listas de números adicionados (ou pausa) enquanto eles estão em execução. Trabalhando bem com & quot; ocioso & quot; campanhas bem.
• A página Live foi melhorado para exibir o status discador e - ao utilizar fila de pontos finais - que é o agente atualmente conectado a uma chamada. Também foram implementadas uma série de ajustes de usabilidade para tornar a experiência mais suave.

Controles
• O discador agora mostrar extensas fila de agente detalhes para facilitar o controlo. Além disso, o discador suporta melhor sincronização de viver filas quando reiniciado.
• Uma série de mudanças de desempenho vai fazer o processamento de campanhas maiores de uma brisa.

O que é novo na versão 0.6.13:

• Esta versão acrescenta algumas coisas interessantes para WombatDialer e deve fazer a sua vida mais fácil quando executá-lo em produção.
• Em primeiro lugar, WombatDialer tem uma visão melhor status de filas.: Agora imprime os agentes presentes em uma fila e seu estado atual, além das chamadas (se houver), actualmente em fila
• Desta forma, é mais fácil de entender o que está acontecendo em tempo real. Além disso, quando uma chamada é conectada a um agente, o agente que está sendo usado é mostrado na página Live. WombatDialer também tenta sincronizar a fila assim que ele é trazido para cima, para que você sempre ver todas as filas para as suas campanhas de funcionamento, mesmo se você reiniciar o discador.
• A segunda grande mudança é que as listas de chamadas estão agora dinâmico. Você pode pausar e adicionar listas sobre a execução de campanhas e WombatDialer irá responder imediatamente às mudanças que você faz.
• Você pode até mesmo adicionar listas para a marcha lenta campanhas, e eles vão começar a discar imediatamente. Para cada lista, a marca d'água atual é exibido. A página da Vivo inclui também um cheque para que você não pode enviar comandos para o discador se o discador é atualmente fora do ar.
• Uma última alteração importante é que o bug DTSC infame foi fixado, para que você não precisa reiniciar o discador várias vezes. Isso fará com que a instalação do sistema mais fácil.