Tela Software:
Detalhes de Software:
Versão: 13.12
Data de upload: 18 Feb 15
Revelador: Loway Research
Licença: Shareware
Preço: 0.00 $
Popularidade: 120
QueueMetrics é um projeto open source baseado na aplicação Asterisk PBX e projetado especialmente para os call centers.
QueueMetrics permite que você veja o seu call center em tempo real -. O que seus agentes estão fazendo, quantas chamadas estão esperando para cada fila, quanto tempo foi gasto em cada etapa do tratamento de chamadas
O que é novo nesta versão:
- páginas de relatórios gerados externamente
- Melhoria da QA
- Integração mais fácil para CRMs externos
- Pronto para Asterisk 12
- A longa série de pequenas mas úteis melhorias em todas as áreas
O que é novo na versão 13.04.1:
- relatórios manuais e automatizadas como documentos PDF / XLS ( e você pode tê-los enviado por e-mail!)
- não pontuação e outras mudanças relacionadas à QA
- pops tela totalmente automatizados na página do Agente: Polling Ativo
- travessia Analisando árvore IVR
- Acompanhamento detalhado de eventos de chamada
- QueueMetrics na nuvem: usando diferentes instâncias QM no mesmo PBX
Perguntas
O que é novo na versão 12.10:
- Solte 12.10 vê a introdução de melhorias visíveis e otimizações para QueueMetrics , oferecendo usabilidade mais amplo e simplificar processos internos. Entre as principais características, a nova versão oferece melhor caching e eficiência de memória, links adicionais para ferramentas administrativas do QueueMetrics página inicial, a introdução do agente Relatórios acessível directamente a partir da página web e agente a possibilidade de definir diferentes URLs para chamadas de agente, de acordo com o caminho da chamada.
- As principais mudanças implementadas são as seguintes:
- Monitor de RAM Cache [# 1636]
- eficiência Memória [# 1688]
- Sistema [# 1673]
- Link para dbTest página [# 1692]
- Reports página agente [# 1663]
- As substituições de URL [# 1714]
Ferramentas de diagnóstico
O que é novo na versão 12.05:
- As principais melhorias:
- # 0733 - Ementa RT página 'agentes conectados'
- # 1283 - QM criação de banco de dados
- # 1599 - QA a pontuação extra
- # 1600 - Agaw Runner de instalação rápida
- # 1611 - QM disposição Página inicial
- # 1614 - os nomes dos canais Agent com & quot; - & quot;
- # 1615 - Agaw compatibilidade Chrome
- # 1624 - Menu 'chamadas transformados "RT página
- Pequenas alterações:
- # 1506 - códigos Agente aparar
- # 1535 - Multi-stint filtragem modo pelo agente
- # 1537 - Construir diretório número
- # 1538 - Home Page várias colunas
- # 1543 - Alteração das propriedades de pausa da folha de pagamento
- # 1547 - Banco de dados de teste de atualização
- # 1550 - compatibilidade QM com Asterisk 10.x
- # 1568 - Exportação de empregos com Oreka
- # 1572 - link do feed RSS fecha sessão QM
- # 1580 - Faltando localização em QA Form
- # 1583 - resultado da consulta errada retornando de RT página
- # 1585 - 'Index Out of Bounds' em sobreposições
- # 1592 - sistema de testes para quadro de banco de dados
- # 1593 - sistema de testes para QA Form
- # 1594 - sistema de testes para QA Relatórios
- # 1595 - QA Relatório testes resumo
- # 1596 - QA pontos extra formulário de entrada
- # 1597 - relatórios de controle de qualidade pontos extra
- # 1598 - QA pontos extra relatar resumos
- # 1604 - Espresso com FreePBX 2.10
- # 1605 - Espresso com AsteriskNow 2.0
- # 1607 - QA geral Form placar com atalhos
- # 1612 - calibração do monitor QA
- # 1618 - Correção para vulnerabilidade SQL Injection
- # 1630 - sessões de agente Payroll / pausa com hotdesking
O que é novo na versão 1.7.1:
- As principais melhorias:
- # 1299 Rastreamento de Agentes tocando
- # 1319 configurar manualmente chave de licença
- # 1320 Configure chave de licença via XML-RPC
- # 1306 Exibição última tentativa frustrada
- # 1308 Display-canal em ponte e última tentativa em relatórios
- # 1309 Exibição última tentativa ou zumbido no RT página
- Pequenas alterações:
- # 453 comportamento configurável para AGENTDUMP
- # 636 Resultados pontes do canal-id
- # 1206 Handling verbo SYSCOMPAT
- # 1302 Na página QA, o cronômetro não é muito compreensível
- # 1304 Verificar a data de validade de licença ao funcionamento do motor
- # 1305 analisador: manter o controle de última tentativa falhou
- # 1307 analisador: Desligue o rastreamento de RINGNOANSWER
- # 1300 Assistente DB Updater pára de funcionar para os novos bancos de dados
- # 1312 É impossível mudar o código pausa na folha de pagamento
- # 1313 Manipulação de várias classes SUPERVISOR
O que é novo na versão 1.7.0:
- Mudanças importantes:
- 1253 Novos qloaderd manipulação 5 campos de dados
- 1267 Automatic detecção qloaderd de rotação de arquivo.
- Suporte aprimorado para Asterisk 1.6
- 1252 registros de transferência como o Asterisk 1.6
- 1254 PAUSEALL com o código de razão do que no Asterisk 1.6
- Novos gráficos
- 1257 completa decodifica para IVRs e DNISs
- Melhor interface de usuário
- 1250 usar JQueryUI
- 1256 melhor usabilidade para o selecionador de data
- 1278 cinza de fundo no DBTEST AMI
- 1251 QA mudanças cosméticas
- mudanças Diversos
- 1255 New licença para 100 agentes de 10 servidores
- 1231 QueueMetrics agora trabalham com MySQL 5.5.8 no Windows
- 1263 UniqueID agora correta no ambiente de cluster
- 1001 Multiple empilhável Pluggable Módulos para ouvir áudio.
- New documentação e FAQs
- 1236 FAQ: limites da licença
- 1237 Docs: permitidos caracteres em uma senha AMI
- 1240 Docs: usando logrotate com qloaderd
- 1241 Avançado Docs: rotação de armazenamento de arquivos de áudio por dia
- 1262 grupos de agentes documentados no manual
- 1264 Docs: xmllint para verificar a validade de um arquivo web.xml
- 1273 conversão de arquivos de documentação
- 1268 FAQ: a substituição de um servidor QM
- Pequenas mudanças e bugs corrigidos
- Os seguintes erros foram corrigidos:
- 1238 NullPointerException exportação chamadas
- 1239 pequenos bugs IMM14
- 1258 TAREFAS verificar a tabela em dbTest
- 1233 Os usuários não podem logar em todas as filas atribuídas
- 1235 Decimal formato do separador na página de formulário QA
- 1243 Acompanhamento de Desempenho - EDITOR
- 1244 Acompanhamento de Desempenho - Divisão por zero
- 1245 Desempenho de rastreamento - Formulário QA
- 1246 Realtime página
- 1247 páginas de tarefas
- 1248 Grader calibration- Nenhum deltas
- 1249 Payroll Notes
- 1259 relatórios velhos invocado quando a execução de um "por agente 'seleção
- 1260 Grupos Vazios suspensa na página Realtime
- 1271 Lote conversão ao exportar arquivos de áudio / vídeo
- 1272 Export manifestar falta de arquivos exportados se não recuperáveis
- 1276 Manifesto não é mantido no contexto
- 1279 Passe um terceiro parâmetro para o script shell de conversão externa
- Novo recurso: exportação da folha de pagamento estendido
- Novo recurso: rastreamento avançado do agente e do desempenho motoniveladora
- novo recurso: Melhoria formas QA
- Novo recurso: Call Export
- Fique em contato rapidamente com Facebook e Twitter
- QueueMetrics traduções
- QueueMetrics já está disponível nos seguintes idiomas:
- Alemão
- Inglês
- Espanhol / Espanha
- Espanhol / América Latina
- Italiano
- Francês
- Português
- Polish
- Russo
- Dutch
- húngaro
- Slovak
- japonês
O que é novo na versão 1.6.3.0:
- When atualizando sobre yum, é agora possível manter a licença e propriedades.
- foi verificada compatibilidade total com Asterisk 1.8.
- Um script foi adicionada para atualizar a visualização de tabelas de banco de dados, verifique as conexões de IAM, e configuração de vista.
- A (AG09) Relatório Agent Ocupação foi adicionado.
O que é novo na versão 1.6.2.0:
- Reporting foi melhorado com novos relatórios.
- Os gráficos foram melhorados.
- Um número de bugs foram corrigidos.
O que é novo na versão 1.6.1.0:
- Hotdesking - um monte de nossos clientes reclamam que após comutação de logins de estilo addMember, não é possível manter agentes separar das suas extensões. Hotdesking resolve este de uma forma fácil e eficiente, e torna tudo transparente, se você usar a página do Agente.
- Para fazer a implementação Hotdesking mais fácil, nós liberamos o novo Manual do Utilizador com uma seção explicando todos os detalhes, e também liberar a versão 4.0 do trixbox FreePBX tutorial / usando hotdesking.
- negociação automática de linguagem - QueueMetrics falará automaticamente o idioma preferido .
- Licença de aviso de expiração -. Você receberá uma notificação visual antes de sua licença expirar, na verdade, libertando assim que você se lembre quando é devido
- Temos um novo & quot; A configuração avançada & quot; manual que explica uma série de temas - é um & quot; trabalho em andamento & quot; mas vale a pena conferir.
- Se você atualizar usando RPMs, QueueMetriocs vai usar Java 6 em vez de Java 5. Isso melhora performce sistema e dá acesso a uma infinidade de ferramentas de monitoramento ao vivo.
- Logging foi reduzida para evitar uma carga excessiva I / O em sistemas ocupados
- As principais alterações:
- # 857 - Nova SubqueueMode que se propaga todos os eventos subfila para a fila pai
- # 1029 - negociação automática de linguagem no início da sessão
- # 1001 - SIP canal hotdesking
- # 1061 - Hotdesking - sincronização de banco de dados rápida
- # 1062 - Hotdesking - Mudanças a página do Agente
- # 1117 -. QM irá mostrar uma mensagem antes de sua licença expira
- Pequenas atualizações:
- # 1118 - Removido abate excessivo
- # 1125 - Manter o controle de códigos de conclusão de chamadas muti-stint
- # 1112 - Exportação de caracteres UTF-8 sobre XML-RPC
- # 1012 - Melhorou número analisar resiliência no Assistente de Configuração
- # 1105 - Too muitos relatos foram mostradas no 00-All página
- # 753 - Não há mais conflitos com RPMs Fedora
- # 1038 -. Multiple-tipo de conteúdo na página bug
- # 1078 - Análise de Tráfego e agente Os relatórios de desempenho não eram visíveis
- # 1031 - compensado tempo não foi computado corretamente quando executado no modo de cluster
- # 1036 - Exportação de qualquer relatório sobre o modo robô
- # 1039 - Hotdesking - código de referência errado passado para Asterisk dialplan
- # 550 - encerramento do convite Manual sobre qlog_opencall
- # 571 - os scripts carregadora agora LSB-compliant
- # 1011 - Fixa dependência não presente em Java 1.4
- # 1037 - Corrigido método não presentes no Java 1.4
- # 1040 - Corrigido problema potencial com expressões algébricas
- # 1067 - questão Agaw feito isso às vezes não executável em QM 1.6.0.1
- # 1086 - Data formato não estava correto para cz_CZ
- # 1088 - Faltando arquivo decodificador não utilizado
- # 1123 - codificação de emissão em forma QA
- 1004 # - Short código visível com o editor relatório
- # 1030 -. A chave CALLMONITOR incorretamente foi usado em vez do MON_ADIO um
- # 981 - Some-se na página do Editor Session Agent (portado no tronco principal)
- # 982 - A duração total da sessão não está correctamente calculada (portado no tronco principal)
- # 983 - Não é possível ajustar o tempo para algumas sessões (portado no tronco principal)
- # 1110 - Os supervisores devem ser analistas (portado no tronco principal)
- # 1031 -. Problema com deslocamento no modo Cluster de fuso horário
- # 1033 - abate excessivo em catalina.out
Limitações :
- 30 dias de licença ilimitada livre
Comentários não encontrado