FocalScope é uma gestão de email líder e software de bate-papo ao vivo construído em um banco de dados Microsoft SQL para suporte ao cliente e helpdesk. O sistema é baseado em navegador para Windows e Mac. FocalScope oferecer recursos integrados como: / Grupo contas de email, email Enfiar, agente, Status, Ownership Ticket, Ticket Priority, Modelos de resposta padrão, Auto Responder Template, categorias, notas internas, SLA, escalações, Email fluxo de trabalho de processamento, Ticket Queue, Ticket Backlog, Alerts, Reporting, de registro de atividades, Live Chat, SMS, Calendário, Centro de Documentação e fazer listas. Além disso, o software FocalScope oferece integração ao SugarCRM e Twitter. FocalScope é executado em um navegador no Windows ou Mac. FocalScope suporta IMAP, POP3 e SMTP. FocalScope também oferecem um App para iPhone e celulares com Android
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