Verax Service Desk

Tela Software:
Verax Service Desk
Detalhes de Software:
Versão: 1.7.2
Data de upload: 23 Jan 15
Revelador: Verax Systems
Licença: Livre
Popularidade: 95
Tamanho: 523307 Kb

Rating: 2.0/5 (Total Votes: 4)

Verax Service Desk automatiza e simplifica o gerenciamento de incidentes, garantindo resolução oportuna e cumprimento de SLAs.



Verax Service Desk ajuda os profissionais de TI a:



- Fluxo de trabalho de resolução de incidentes de Controle de atribuição de tarefas para os administradores e resolução de incidentes, para automatizar fluxos de trabalho e segui-los até a sua conclusão

.
-. Diminuir o tempo de resolução de incidentes com base em informações baseadas na experiência armazenada na base de conhecimento


- Certifique-se de que os incidentes são resolvidos em tempo hábil via procedimentos de escalação e notificação totalmente configuráveis.


-. Monitorar e relatar SLA (Service Level Agreements) o cumprimento


-. Integrar processos de serviço e suporte em vários departamentos



Verax Service Desk também pode ser orquestrado com Verax NMS & APM (out-of-the-box integração) e outras aplicações da Verax, a fim de criar rastreamento incidente avançado, recuperação de desastres ou soluções de fornecimento.

O que é novo nesta versão:

Os novos recursos de exportação

Requisitos :.

Qualquer Java ambiente operacional compatível 1.6

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