SysAid & gt; Help Desk Software é um software Desk um tudo-em-um Ajuda de TI que fornece as características essenciais para o gerenciamento de tarefas de TI, incluindo: Asset Management, MDM, Monitoramento, Base de Conhecimento, Live Chat, Password Reset, SLA, Relatórios & amp; Analysis, Tasks & amp; Projetos, calendário, e muito mais. Com capacidades integradas, SysAid dá os administradores de TI uma solução de IT Service Management poderoso e fácil de usar, em um só lugar. SysAid inclui modelos padronizados para que você possa começar imediatamente, e opções totalmente personalizáveis para atender o seu dia-a-dia necessidades de TI. Gratuitas aplicativos móveis do SysAid permitem que você gerencie seu help desk e ativos on-the-go de seu iPhone, BlackBerry, Android e Windows Phone 7. Os usuários finais enviar ajuda solicitações de serviço mesa via Portal intuitiva do usuário final do SysAid, enquanto o SysAid Help Desk permite predefinir e aplicar prioridade automática, escalada, roteamento e regras de notificação (solicitações de e-mail, SMS, serviço). SysAid gere os sinais vitais do sistema de digitalização automática, listando e monitoramento de rede (dispositivos SNMP, hardware, software e mudar a história) da sua organização e elevar alertas de Alerta Precoce (e-mail, SMS). Apoie seus usuários em qualquer lugar do mundo, via SysAid Controle Remoto. Construir uma base de dados de conhecimento, dicas e how-to soluções para administradores e usuários finais na Base de Conhecimento. Pacotes adicionais ITIL (CDMB, Matrix Priority, Change Management e Gestão de Problemas), SLA / SLM, tarefas e projetos, e os módulos do Dashboard Manager também estão disponíveis. SysAid está implantado em mais de 100.000 organizações em 140 países ao redor do mundo, e possui um ativo programas Comunidade Fórum e de formação regulares on-line. SysAid tem uma versão gratuita e uma versão gratuita para organizações de pequeno e médio porte. De SysAid nova versão 9.0 inclui capacidades integradas de gerenciamento de dispositivos móveis que permitem gerenciar todos os dispositivos portáteis como ativos desde Asset Management.
O que é novo nesta versão:
O maior destaque do SysAid 9 são os novos SysAid Gestão de Dispositivos Móveis (MDM) de capacidades, que permitem que os administradores controlar todos os dispositivos móveis como ativos, e é integrado para a direita em Asset Management. SysAid 9 também oferece os melhores dois pedidos de clientes: um novo design de UI para a Base de Conhecimento, e tela dupla Controle Remoto. ITIL do SysAid é oficialmente certificado pelo renomado Pink Elephant e detém uma PinkVERIFY certificação v3.1.
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