As vendas dependem mais do que o departamento de vendas - eles dependem de toda a organização a trabalhar em conjunto para determinar e satisfazer as necessidades do cliente, transformando as vendas iniciais para repetir as vendas e clientes comuns em contas de referência. A maioria das aplicações de CRM são fortes em oportunidade e acompanhamento de leads, mas fraco quando se trata de apoiar os clientes que você ganhar. Isto não é surpreendente. É muito mais fácil para fornecer uma solução de rastreamento de chumbo usado somente por vendedores de um aplicativo que oferece controle de acesso de granulação fina, uma interface de marca para diferentes tipos de clientes e regras de negócios / automação de fluxo de trabalho para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas em tempo hábil .
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