Tela Software:
Detalhes de Software:
Versão: 3.0
Data de upload: 5 Jun 15
Revelador: Escon Information Consulting
Licença: Shareware
Preço: 0.00
Popularidade: 93
Ele pode ser usado para configurar as duas mesas internas e externas de ajuda, call centers, contact centers ou portais da Web.
Ele permite que qualquer grupo de negócios ou trabalho para atribuir bilhete e problemas, gerenciar e-mails recebidos e enviados, agilizar o fluxo de trabalho, prestação de bate-papo ao vivo, construir base de conhecimento, gerenciar o acesso aos binários compartilhados, e entregar boletins através de um único ponto de acesso.
Recursos :
- Os principais recursos:
- interface baseada em browser
- Multilanguage
- As permissões de acesso baseado
- Público ou site privado
- LDAP / integração do Active Directory
- Extensão Relatórios Set
- Instalação simplificada
- administração Poderosa
- integrar em seu site olhar e sentir
- Temas layout personalizado
- Empowered Pesquisa - funcionalidade Classificação
- Pesquisa Sugestões
- suporte IMAP
- Built-in Módulos
- Gestão Ticket e E-mail:
- Criar e enviar novas bilhetes
- converter todas as mensagens de email de entrada
- Shared Caixa de saída
- Windows LiveAlert
- Routing
- escalonamentos automáticas baseadas em regras de SLA
- Notificações
- modelos de design e-mail e mensagens de resposta
- campos de dados definidos pelo usuário
- Alterar a história de um bilhete é mantida para facilitar os processos de auditoria
- A classificação
- Built-in Time tracking
- Relacionar bilhete para um artigo da Base de Conhecimento
- Responder Conservas
- nota privada
- Gestão da Base de Conhecimento:
- Criar artigos HTML
- Artigo categorias
- Acesso grupo baseado em permissão
- A maioria de artigos populares e mais recentes e
- Pesquisa poderosa
- Pesquisa extensões
- votação e Comentando
- dicionário integrado
- Ajuda ao vivo:
- Integrar botão Live Chat no seu site
- bate-papo Proactive
- Real-Time Monitoring Visitor
- Windows LiveAlert
- Transferência de chamadas
- Inserir Canned Respostas
- Arquivo de Pesquisa de bate-papo
- Aparecer off-line
- Personalização e branding
- & quot; partido está a escrever & quot; notificação
- Efeitos Sonoros
- Suporte Técnico:
- Track and exibição
- Criar temas e categorias
- Definir permissões
- anexos de imagem
- Newsletters e Anúncios:
- Criar notícias formatado
- Gerenciar assinaturas de boletins informativos
- Multiple listas de e-mail
- Escolha público-alvo
- Downloads e gerenciamento de arquivos:
- Catálogo de Produtos e Serviços
- Loja arquivos essenciais
- Acesso instantâneo a binários
- avalie, comente, e E-mail
- atividade de download Rastrear
Mensagens
Requisitos :
- PHP 4.3 ou superior
- MySQL 4.1, 5.x
- ionCube carregadeira
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