O Eritrium Help Desk faz parte do Eritrium CRM e ajuda sua empresa a oferecer melhor suporte aos clientes. Também pode ser usado para suporte interno ou departamentos de TI que precisam de uma ferramenta poderosa para oferecer suporte aos usuários. Ele fornece funcionalidades como gerenciamento de clientes e fornecedores, registra todas as interações feitas com os clientes (registros de interação), como telefonemas, e-mails, faxes, para que cada comunicação com eles seja registrada no sistema para uma melhor compreensão de como você dá suporte aos clientes.
Crie e gerencie tickets de problemas para dar suporte a qualquer pergunta, reclamação ou problema relatado pelos clientes, acompanhando as ações realizadas para solucioná-los. Ele também incorpora um fluxo de trabalho para manter o controle do estado de cada ticket, quem está trabalhando nele, quantos deles ficarão sem tempo ... porque o Eritrium CRM permite que você defina acordos de nível de serviço (SLAs) e é fácil de instalar e fácil de usar. Você pode acessá-lo de qualquer lugar através de seu link de internet.
O que há de novo nesta versão:
Adicionado o recurso de gerenciamento de solicitações de mudança.
Requisitos :
Eritrium CRM
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