Este conjunto de (6) aplicativos de Help Desk e CRM baseados na Web inclui: Tech + Mobile, uma interface móvel para Techs para gerenciar seus tickets de suporte. Customer + Mobile, uma interface para celular e tablet para clientes, Customer + Center, um aplicativo para clientes para enviar e atualizar tickets de suporte / serviço; Tech + Center, um aplicativo para a equipe de suporte para rastrear e gerenciar ordens de suporte e trabalho; E Business + Center, uma ferramenta de CRM para a equipe de vendas com um mini pacote de contabilidade e Reservation + Center, uma ferramenta de reservas de mídia / instalações. O conjunto Web + Center inclui um componente completo de Gerenciamento de Ativos, Calendário de Casos / Calendário de Grupos, pesquisas de clientes, Perguntas Freqüentes, e-mail HTML automático e opções de notificação por e-mail, escalonamento automático, tempo gasto e opções de internacionalização.
O que há de novo nesta versão:
A versão 9.0 pode incluir atualizações não especificadas, melhorias ou correções de bugs. É novo na versão 8.0:
A versão 8.0 agora suporta dois novos aplicativos para dispositivos móveis. Um novo aplicativo chamado Tech + Mobile para técnicos para gerenciar tickets de suporte e ativos. Outro novo aplicativo chamado Customer + Mobile para os clientes criar e atualizar os tickets de suporte via smartphones e dispositivos móveis. Fornecemos 100% do código do software, escrito em páginas personalizáveis do servidor Active. Agora oferecemos opções para integrar este extenso produto de help desk com o seu site WordPress.
Requisitos :
Microsoft IIS (Internet Information Server)
Limitações :
2 licenças de licenças técnicas
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