O TurnKey OTRS Live CD é um projeto de código aberto que fornece aos usuários um dispositivo fácil de usar para implantar servidores OTRS dedicados com o mínimo de esforço. O dispositivo é baseado no sistema operacional Debian GNU / Linux premiado, estável e confiável.
O OTRS é um sistema de solicitação de ingressos de código aberto ou sistema de registro de problemas que permite que as empresas ajudem seus clientes por meio de e-mails e telefonemas. Este dispositivo TurnKey vem com configurações OTRS ajustadas, que incluem documentação e verificação ortográfica.
Entre outros recursos interessantes, podemos mencionar o suporte a conexões seguras por meio de SSL, um servidor de e-mail Postfix para enviar mensagens de e-mail para usuários, além de vários módulos Webmin para configuração do Apache, Postfix, Procmail e MySQL.
Para sua conveniência, a distribuição vem com o painel de controle da web TurnKey, de onde você pode facilmente gerenciar clientes e administrar a instalação OTRS, bem como acessar os componentes Web Shell e Webmin.
Está disponível para download como imagens ISO do Live CD, que podem ser gravadas em discos CD ou unidades flash USB, bem como em máquinas virtuais nos formatos de virtualização OVF, Xen, OpenNode, OpenStack e OpenVZ. Ambas as arquiteturas de 64 e 32 bits são suportadas no momento.
O processo de instalação é baseado em texto, mas exigirá que os usuários formatem apenas a unidade de disco e configurem o carregador de boot. O nome de usuário padrão para Webmin, SSH, WebShell e MySQL é root, e o nome de usuário padrão do OTRS é admin.
Após a instalação, o primeiro assistente de configuração de inicialização será ativado, permitindo que os usuários definam senhas para a raiz (administrador do sistema), a conta 'root' do MySQL, bem como a conta 'admin' do OTRS. Opcionalmente, você pode inicializar os serviços de Gerenciamento de Domínio TurnKey e DNS Dinâmico ou Backup Turnkey e Migração.
No final do primeiro processo de configuração de inicialização, os usuários podem visualizar os endereços IP e portas dos serviços ativos deste dispositivo. Não se esqueça de anotá-las em um pedaço de papel!
O que há de novo nesta versão:
- Segurança instalada atualizações.
O que há de novo na versão 13.0:
- OTRS:
- Versão do pacote mais recente do Debian Wheezy do OTRS.
- Os nomes dos scripts foram alterados na versão mais recente [# 77].
- Adicionado libapache-dbi-perl (não é uma dependência na versão mais recente).
O que há de novo na versão 11.3-lucid-x86:
- Atualizações de segurança instaladas.
- Ativou a coleta de lixo do etckeeper por padrão.
- Atualizado para a versão mais recente do inithooks (reinicialização ad hoc via turnkey-init)
- build do VMWare: execute o vmware-config-tools.pl na primeira inicialização
- Criação do Amazon EC2 EBS: suporte ao redimensionamento do sistema de arquivos raiz
O que há de novo na versão 11.2-lucid-x86:
- Suporte integrado ao gerenciamento de domínio do TurnKey e configuração dinâmica de DNS, impulsionada pelo Amazon Route 53, um robusto serviço de DNS na nuvem: http://www.turnkeylinux.org/dns
- Pré-instalou todas as atualizações de segurança disponíveis
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