Help Desk Outsourcing Metrics

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Este endereço de e-book explica vocês sobre os desafios para melhorar o desempenho em uma ajuda chamada mesa de centro. Ele também explica sobre as métricas-chave que podem ajudá-lo a otimizar o desempenho do help desk. Explicação detalhada das métricas e como rastreá-los.

Requisitos :

Windows 3.x / 95/98 / Me / NT / 2000 / XP / Server 2003 / Vista

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