O ReadyDesk é uma solução de software de mesa de ajuda totalmente baseada na web que possui recursos poderosos para atender às demandas de negócios de qualquer tamanho.
Com o ReadyDesk, você pode oferecer aos seus clientes várias opções para ajudá-los a resolver seus problemas rapidamente. Eles podem abrir os ingressos do portal do cliente, procurar os artigos de suporte na base de conhecimento para auto-atendimento, criar tickets automaticamente, enviando-lhe um e-mail e até mesmo conversar com você ao vivo on-line.
Os recursos incluem rastreamento de tickets, portais de clientes, base de conhecimento, bate-papo ao vivo, gerenciamento de ativos de desktop remoto, descoberta e inventário de dispositivos de rede, faturamento, rastreamento de tempo, agendamento, integração do Active Directory / LDAP, faturamento, gerenciamento de chamadas, assinatura de código, localização, personalização, anexos, recebimento de e-mail para bilhete, multi-idioma, artigos de notícias, relatórios e gráficos, acordos de nível de serviço (SLA), login social de redes sociais, contratos de suporte, pesquisa de rastreamento de visitantes.
Requisitos :
IIS, .Net framework 4.0 ou superior
Limitações
avaliação de 30 dias
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