LiveChat é uma solução de software de chat online no modelo SaaS. Ele ajuda tanto os visitantes quanto os proprietários do site de comércio eletrônico. Com o botão de bate-papo colocado no site, os visitantes recebem acesso rápido e simples ao bate-papo ao vivo com representantes de atendimento ao cliente ou suporte de vendas sem instalar nenhum software adicional. Ao mesmo tempo, as operadoras têm ainda mais funcionalidades: convites para bate-papo pessoais e automatizados, monitoramento de tráfego na Web e informações de visitantes em tempo real são apenas recursos básicos para começar. O aplicativo LiveChat inclui ícones de mecanismos de busca para facilitar o reconhecimento de sites e palavras-chave de referência, a possibilidade de configurar atalhos de links, cobrowsing, abrir links no lado do cliente, usar respostas enlatadas baseadas em tags e transferir o cliente entre diferentes agentes sem perder o histórico de bate-papo. O LiveChat permite realizar múltiplos com clientes, parceiros e funcionários ao mesmo tempo. Além disso, usuários mais avançados apreciarão o recurso de acompanhar conversão de bate-papo no Google Analytics, integrações com software CRM (Salesforce, SugarCRM), plataformas de comércio eletrônico (Shopify, ZenCart, Magento), plataformas CMS (Joomla, Drupal, Wordpress) (LogMeIn Rescue) e software de help desk (Zendesk).Para implementações mais complexas, a configuração de grupos e departamentos é possível com gerenciamento de direitos adicional. O histórico de bate-papo compartilhado e a seção avançada de relatórios e análises tornam a ferramenta útil do LiveChat em vendas e suporte on-line. O aplicativo preenche a lacuna entre a comunicação por telefone e email. Clientes e visitantes da Web recebem acesso livre e instantâneo às informações necessárias, enquanto os agentes podem oferecer suporte até 5 vezes mais efetivo do que no telefone, capturando clientes diretamente no site e orientando-os no processo de vendas. Toda a transmissão de dados no LiveChat é processada com protocolo codificado SSL, o que garante um nível de segurança superior e um canal de comunicação seguro na empresa.
O que há de novo nesta versão:
- Respostas prontas baseadas em tags com janela de dicas
- Novo layout da janela de bate-papo
- Filtragem de visitantes IP
- Suporte para integrações Salesforce, Sugar CRM, Zendesk, LogMeIn
- Barra do agendador de trabalho
- Notificações personalizadas
Requisitos :
128 MB de RAM, 40 MB de espaço no disco rígido
Limitações :
teste de 14 dias
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