CustomerReach ao Vivo via Chat é um mensageiro instantâneo de mesa para conversar com os visitantes do site. CustomerReach oferece benefícios exclusivos, tais a possibilidade de ter mais de um agente em um bate-papo. Ao invés de usar polling HTML para verificar periodicamente para clientes on-line, CustomerReach usa uma conexão de soquete, o que permite que o software para executar de forma mais eficiente e confiável com menor latência. O resultado é mais suave comunicação, mais rápido. Outras características incluem uma interface fácil de usar com recursos de agente a agente de bate-papo, a verificação ortográfica automática, monitoramento de palavra-chave, o que permite que um agente para ver quais palavras-chave que um cliente pode ter usado para encontrar o site, a personalização completa, e uma base de conhecimentos que armazena artigos e documentos informativos que um agente pode ler facilmente enquanto conversa com um cliente. Além disso, os agentes de serviço ao cliente pode visualizar uma visitantes localização geográfica usando o recurso de geolocalização
O que é novo nesta versão:..
Version interface de usuário 5.0.592 atualizações
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