123LiveHelp é o mais poderoso software de ajuda ao vivo, mas fácil quanto 1-2-3. Ele melhora vendas e suporte por mostrar aos visitantes que um agente ao vivo é apenas um clique de distância.
Exceto para o must-have características do software de ajuda ao vivo comum, tais como visitantes esperar em uma fila, os operadores cooperar durante o trabalho, sessão de transferência de chat. 123LiveHelp tem mais características de inovação, por exemplo, quando os clientes potenciais chamar número skype-in do seu negócio, operador pode pegar o telefone no painel de controle 123LiveHelp diretamente, e os operadores podem controlar remotamente o software de ajuda ao vivo em qualquer lugar em qualquer dispositivo, incluindo telefone celular . Ele ainda tem vídeo chat! Com vídeo ao vivo de bate-papo, os operadores estão disponíveis em vídeo, voz e chat de texto com um simples clique. As vendas podem mostrar detalhes do produto para o cliente ou explicar as características e os preços face a face, e os potenciais clientes, então, agir mais rápido para comprar. Por outro lado, os agentes de apoio ao cliente tornar-se mais humano, amigável e de confiança em vídeo ao vivo chat.
Além disso, os operadores têm a capacidade de monitorar os visitantes do site em 123LiveHelp e enviar o convite pró-ativa, especialmente quando os potenciais clientes a visitar as páginas de conversão elevadas, e começar de áudio e vídeo do bate-papo com eles para oferecer ajuda imediata. Os operadores também podem empurrar URL e enviar arquivos para os clientes durante bate-papo ao vivo. E um painel de estatísticas para mostrar a atividade do visitante e desempenho do operador.
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