O balcão de Software Rhea Ajuda é um 100% Web baseada Suporte ao Cliente e Suporte de TI solução. Ele inclui uma ampla gama de recursos, com o mandato subjacente de ser fácil de usar, intuitivo e simples. As características incluem: - Gestão Ticket Poderoso - Gerenciar bilhetes end-to-end - portal de auto-serviço ao cliente - 24/7 apoio com Knowledge Base, FAQs e fóruns - Insights de Gestão - o desempenho da equipe de medida, a satisfação do cliente e muito mais - Suporte multi-canal - Web, email, telefone - Completo Email Integração e personalizáveis Notificações - SLA e Gestão Escalation - Uma gama completa de Standard e relatórios ad-hoc - customizável -. Simples, Fácil de usar, poderoso
< strong> O que é novo nesta versão:
Aqui está uma olhadinha em alguns dos novos recursos adicionados para a versão 2.0 do Rhea Help Desk.
- - Os campos personalizados
- - Auto-assign Ingressos
- - UI Totalmente personalizável, incluindo esquemas de cores
- - Logos personalizado
- - Avaliações de Clientes para bilhetes e artigos da base de conhecimento
- - Suporte para Active Directory
- - logins mídias sociais, incluindo Facebook, Twitter e Google +
- - Novas páginas olhar admin
- - melhorias GUI
- - Melhorias de desempenho
- - Correções de bugs
Requisitos :
Microsoft SQL Server (Express / Standard / Empresa);
Framework ASP.NET: Versão 4.0 (ou superior);
MS SQL Server: Versão 2008 R2 (ou superior);
MVC Framework: MVC3;
IIS: O ideal é que a versão 7.0 (ou superior) no modo integrado. Versão 6.0 irá funcionar também, mas vai exigir configuração adicional.
Web Deploy.
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