iTop (também conhecido como TI Portal de Operações) é uma fonte aberta e cheia de recursos ITIL (Information Technology Infrastructure Library) que o ajuda a gerir melhor a um ambiente de TI complexo e gerenciar seus clientes.
Um aplicativo de gerenciamento de serviço baseado na web
Na verdade, é um aplicativo de gerenciamento de serviço baseado na web que inclui um CMDB totalmente configurável (Database Management Configuração), ITSM (IT Service Management), um utilitário de gerenciamento de documentos e um sistema de HelpDesk.
Características, muitos recursos
iTop também possui gerenciamento de mudanças, gerenciamento de configuração, gerenciamento automático de SLA, análise de impacto automática, ferramenta de importação CSV, auditoria de consistência para verificar a qualidade dos dados, bem como a federação de dados (sincronização de dados).
Roda em cima de um servidor da Web suportado
Sendo um aplicativo baseado na web, iTop roda em cima de um software de servidor web com suporte, como Apache ou nginx (veja a documentação oficial para servidores da Web suportados), rodando em cima de um sistema operacional baseado no kernel do Linux. É independente de uma plataforma de computador, para que possa ser implantado em máquinas de 32 bits ou 64 bits.
Começando com iTop
Para instalar iTop no seu servidor web, você deve primeiro fazer o download do mais recente lançamento da Softoware, salve o arquivo em algum lugar no seu computador, descompactá-lo, abra um aplicativo cliente FTP (por exemplo, gFTP ou FileZilla), e copiar o conteúdo do & lsquo; web & rsquo; diretório do diretório emitido para a raiz do seu servidor web, ou em uma pasta.
Verifique se todos os scripts têm o proprietário apropriada, especialmente se o PHP é executado em modo de segurança. Você também deve verificar para ver se todos os arquivos e pastas têm os direitos de acesso corretos, especialmente o & lsquo; conf & rsquo ;, & lsquo; de dados & rsquo ;, & lsquo; env-produção & rsquo; e & lsquo; log & rsquo; subdiretórios, que são necessários para a instalação.
Como etapa final, abra um navegador da Web e aponte para o local onde você & rsquo; ve copiou os arquivos iTop, que pode ser a raiz do seu servidor web ou um diretório. Siga as instruções exibidas na tela para concluir a instalação
O que é novo nesta versão:.
- um novo motor para calcular e análise de impacto display (requer Graphviz no servidor, mas não depende mais de flash)
- A retrabalho completa das exportações
- Um bloqueio para impedir a modificação concorrente do mesmo objeto por diferentes agentes
- Algumas otimizações de desempenho (APC / APCu necessários no servidor para se beneficiar deles)
- Melhorias para personalizações que podem ser executadas em XML
O que é novo na versão 2.2.0:
- Um novo motor para calcular e análise de impacto display ( requer Graphviz no servidor, mas não depende mais de flash)
- A retrabalho completa das exportações
- Um bloqueio para impedir a modificação concorrente do mesmo objeto por diferentes agentes
- Algumas otimizações de desempenho (APC / APCu necessários no servidor para se beneficiar deles)
- Melhorias para personalizações que podem ser executadas em XML
O que é novo na versão 2.1.0:
- Um editor de arquivo de configuração rudimentar (para administradores)
- automatizada backups de dados e backup manual / restauração
- exportações Excel
- localização Dutch contribuído por Remie Malik de Linprofs (www.linprofs.com)
- localização dinamarquesa contribuído por Erik Bog
O que é novo na versão 2.0.2:
- Modelização de VLANs na sub-rede e interfaces físicas
- Marca novo visual Portal do usuário ea sensação (nenhuma mudança no comportamento)
- Esqueceu sua senha? Recuperar o acesso ao iTop sem incomodar um administrador
- Atualização automática das listas nos dashboards, e para os atalhos
- Escalabilidade: melhor suporte de grandes volumes de bilhetes e, em geral com grandes volumes de dados
- Uma caixa sobre: (. Versões, módulos instalados, etc) exibe informações que ajudarão o fornecedor de suporte
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