The Ant Helpdesk pode ser uma ferramenta útil para ambas as empresas e os indivíduos, permitindo-lhes melhorar o seu PR com um serviço da Web onde os seus clientes podem postar bilhetes a respeito de sua experiência usando um dos produtos ou serviços que lhes são prestados
Todo o sistema é bastante configurável e pode ser adaptada para funcionar com qualquer tipo de produto, serviço, ou campo actividade.
Existem três níveis de usuários internos (usuário, tecnologia, admin), mas novos podem ser criados, todos com seu próprio conjunto de níveis de permissão.
Departamentos de suporte e tipos de bilhetes também são ajustáveis, adaptando-as de domínio e alvo usuários da empresa.
Ant Helpdesk trabalha com ambientes clássicos * AMP e deve ser muito fácil de configurar graças à instalação automática built-in. Requisitos de espaço e de recursos do servidor também são baixos, para que você possa usá-lo com provedores de hospedagem compartilhada sem problemas
Recursos :.
- Painel de administração
- contas protegidas por senha
- níveis de usuários
- Os grupos de usuários
- permissões de usuário configuráveis
- Criar e editar bilhetes
- Adicione comentários aos tickets
- Adicionar arquivos para bilhetes
- bilhetes de exportação para Excel, PDF, HTML
- Gerenciar categorias de ingressos
- Gerenciar departamentos de pessoal de apoio
- respondedores e-mail automático
- Assistente para instalação
Requisitos :
- PHP 5 ou superior
- MySQL 5 ou superior
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