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Aproveitar o conhecimento tribal assim que você encontrá-lo com autoria conhecimento poderoso feito para móvel. Criar artigos a partir do zero, utilizar modelos, identificar artigos semelhantes ou conhecimento de importação a partir de fontes externas. Solução Knowledge Management 9 é uma estrutura completa para dar sua força de trabalho digital, a informação que eles precisam, quando precisam, onde quer que eles precisam.
- Corrigir problemas mais rápido:. Resoluções mais rápidas permitem um melhor serviço e clientes mais felizes
- Ajude as pessoas a ajudarem a si mesmos: Entregue self-service verdadeira e reduzir as chamadas para a central de atendimento .
- Agrupar e cura: Obter conhecimentos de várias fontes, díspares e torná-lo disponível para qualquer pessoa .
Solução de Gestão do Conhecimento ajuda a resolver problemas mais rapidamente. Ao colocar as informações certas na frente das pessoas certas no momento certo, você pode reduzir a carga sobre TI e melhorar significativamente a satisfação do cliente.
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