FireStarter Helpdesk é um sistema de help desk que oferece integração com as tecnologias de banco de dados existentes. Ele pode rastrear chamadas internas e externas de clientes, acordos de nível de serviço (SLAs), recursos e atribuições de recursos (que tem o quê, onde e quando), pedidos e ordens de compra e outras questões relevantes. Quanto aos recursos de relatório, FireStarter inclui mais de 50 relatórios pré-escritas de cristal, um built-in OLAP armazém de dados para "análise" "slice-and-dice", e um painel de gerenciamento que permite que você acompanhe as estatísticas vitais. Ele também vem com um módulo de agente de escalada que permite que a prioridade de chamadas para mudar automaticamente com base nas regras de sua ajuda da operação secretária, e pode operar automaticamente o Microsoft SQL Server, dando-lhe escalabilidade ilimitada para o futuro.
Requisitos :
Windows (todos)
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