SolarWinds0 O Web Help Desk0 (WHD) é um software de help desk que simplifica, centraliza e automatiza tarefas de gerenciamento de help desk, incluindo gerenciamento de tickets, gerenciamento de ativos de TI, gerenciamento de mudanças de TI, gerenciamento de conhecimento, gerenciamento de incidentes e problemas, gerenciamento de SLA , & Mais. O WHD fornece automação de email para ticket, atribui dinamicamente rotas e escalona tickets de problemas com base em lógica de negócios personalizável e permite associar ativos de TI a solicitações de serviço. Você pode monitorar o desempenho técnico usando relatórios internos intuitivos e analisar a satisfação do cliente.
O WHD é um software de help desk acessível e fácil de usar que economiza muito tempo e esforços manuais para analistas de help desk e equipe de suporte no gerenciamento de tickets de TI.
O SolarWinds Web Help Desk (WHD) é extremamente acessível e fácil de usar. Com a fração do custo de suítes de service desk caras, você pode se beneficiar de um software simples de help desk que fornece a personalização e a automação para tornar o trabalho de seu help desk muito mais fácil e eficiente.
O SolarWinds Web Help Desk (WHD) é usado por profissionais de TI em todo o mundo em todos os tipos de organizações. Independentemente de sua organização fornecer serviços profissionais ou gerenciar serviços para suporte de TI, o WHD pode ser usado para simplificar as tarefas do suporte técnico. Geralmente usado por analistas de help desk, gerentes de help desk, equipe de suporte técnico, técnicos de TI e, geralmente, profissionais de TI em equipes de TI de todos os tipos de organizações.
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