projeto Seis Sigma é uma metodologia formalizada que algumas empresas usam para medir a qualidade e entrega aos seus clientes.
As empresas que participam de programas Seis Sigma lutar por um objectivo estatístico de seis desvios padrão entre a média eo limite mais próximo de especificação para qualquer processo está sendo medido.
Isso se traduz em uma taxa de defeito ou erro admissível de apenas 3,4 erros ou defeitos de fora de cada 1 milhão de "oportunidades" para criar esse erro ou defeito, ou uma taxa de sucesso de 99,9997%.
Como Six Sigma se originou?
A Motorola Corporação Qualidade e Confiabilidade engenheiro pelo nome de Bill Smith é amplamente creditado com inventar o processo Six Sigma. Ele havia concluído um estudo que determinou que a Motorola taxas de falha do produto reais eram muito maiores do que tinha sido previsto quando os produtos foram projetados. As elevadas taxas de insucesso traduzido em custos de reparação de garantia adicionais para Motorola e diminuição da satisfação do cliente.
Mr. Smith foi para o CEO da Motorola e convenceu-o de que a empresa se beneficiaria financeiramente a partir de uma metodologia formalizada que analisou e processos de qualidade e confiabilidade controladas. Este processo se tornou o que é conhecido como Six Sigma.
O Seis Sigma funciona?
Há muitos grandes e pequenas empresas que implementaram programas Seis Sigma com sucesso. É relatado que o General Electric Corporation salvou mais de $ 10 bilhões de dólares nos primeiros cinco anos após a implementação de seu programa Seis Sigma.
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