Service Desk TTS, Ticket Tracking System, é uma completa aplicação que lhe permite criar e atribuir permissões de serviço a seus técnicos. Este sistema também permite que qualquer usuário em sua rede para criar uma nova senha de atendimento, em seguida, você pode atribuí-lo ao técnico de sua escolha. Service Desk vai salvar o novo registro para o banco de dados e, em seguida, enviar-lhe um lembrete. Todos os e-mails são feitas através da internet usando CGI portanto, não há configuração do correio electrónico necessário. Quando você atribui um bilhete para o técnico de um e-mail também é enviado para eles. Os técnicos têm o seu próprio nome de usuário e senha e só pode ver os bilhetes que lhes foram atribuídos. Uma vez que os bilhetes são concluídas entram os detalhes, em seguida, Service Desk e-mails automaticamente a pessoa que solicitou o bilhete e você o administrador tudo através de sua própria interface do aplicativo. Todas as interfaces são instalados somente na pasta principal do servidor ou instalação em um computador. Todos os outros computadores simplesmente compartilhar a aplicação através da rede para que não haja arquivos a serem instalados em qualquer outro computador. Service Desk também tem um banco de dados de inventário completo para que você possa inventário de tudo, desde PC para roteadores. Service Desk foi construído em função de desktop remoto que lhe permite conectar com segurança a qualquer PC em sua rede de área local, como se estivesse em frente a esse PC. Esta função de desktop remoto pode ser executado a partir de qualquer computador na LAN para qualquer outro computador na rede local. Não requer instalação de qualquer tipo para qualquer PC LAN. Basta instalar o Service Desk no servidor ou computador principal e permitir que todos os computadores em rede para ter acesso à pasta de instalação. Em seguida, crie um atalho nos outros computadores para o arquivo executável do aplicativo Service.exe no computador principal e seu pronto. Não há arquivos para instalar em qualquer cliente, desde que o Windows 2000 ou mais recente é usado
O que é novo nesta versão:.
Adicionado o software instalar o recurso à visão técnicos. Agora, até mesmo os técnicos podem instalar o software na rede
Limitações :.
30 registros julgamento
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