Pure Help Desk

Ajuda Pure Desk é uma evolução dos instrumentos tradicionais de controle remoto. Ele não requer pré-instalação, ou configuração do aparelho de Firewall / Router do cliente. Ela maximiza a sua produtividade, a qualidade do seu Serviço de Atendimento ao Cliente, reduzindo consideravelmente os custos de sua equipe técnica, evitando dispendiosas visitas e paragens prolongadas de produção para seus clientes. O sistema on-line back-office permite gravar e medir a sua assistência técnica

O que é novo nesta versão:.

Web Based

A soluções não requer qualquer tipo de instalação para o lado do usuário, um thin client permite que um teclado matual e controle remoto do mouse. Um thin client (HelpMe!) Pode ser baixado em alguns segundos e você estará pronto para ajudar seus clientes.

Clique & Go

O serviço de suporte remoto on-line está disponível em menos de um minuto, apenas o tempo para abrir-lhe contas.

extremamente rápida

Perfornance sobre tudo.

sessão de gravação

Para cada sessão de assistência remota, um vídeo das atividades realizadas pelo operador é criado no servidor central.

Relatórios

Você será capaz de acessar todas as estatísticas das sessões, operador, cliente, os tempos de conexão e caso incidente (exportável em Excel) através de um portal web. Você será capaz de avaliar as atividades realizadas para calcular SLA e avaliar a produtividade de seus operadores

Limitações :.

teste de 30 dias