Peek e Spy permite que um usuário privilegiado ver exatamente o que está no terminal de outro usuário e, em seguida, permite que ele ou assumir o controle desse terminal para corrigir o problema de sua própria ou deixar o usuário ter controle enquanto ele dá as instruções necessárias. Se o usuário Peek e Spy escolhe para corrigi-lo ele mesmo, sua entrada pode ser exibida na tela do usuário para mostrar-lhe como ele foi corrigido. Agora os gerentes de sistema podem resolver problemas do usuário (especialmente os remotos) sem ter que ir ao usuário resolvê-los. Quando o PEEK informa os usuários que estão sendo vigiados, SPY não. Além disso, o SPY fornece aos gerentes do sistema uma prova documentada de falhas de segurança e fornece uma ferramenta para bloquear usuários não autorizados.
Quando um gerente de sistema pode ver a tela de um usuário ele / ela não terá que depender desse usuário inexperiente para determinar seu problema exato ou descrevê-lo com precisão por telefone. Nem perderá tempo indo para o terminal do usuário. Ele pode ver a tela repintada como era antes de ele começar a assistir com as mensagens de erro que estavam nele. Os atributos e características do terminal também são exibidos corretamente. E o usuário começa a ver o manuseio correto para a dificuldade que ele / ela teve. Peek and Spy resolve o problema de como dar atenção pessoal a usuários e estagiários à distância e permite treinamento remoto e interativo e demonstrações.
No que diz respeito à segurança, Peek e Spy permite ao usuário privilegiado ver e registrar tudo feito por outro usuário usando qualquer uma das quatro opções de registro no diário. Peek e Spy podem registrar as ações de sessão do usuário observado em um arquivo de saída. Também permite bloquear o teclado de um usuário no caso de uma violação de segurança. Com o Spy o usuário não está ciente de que ele / ela está sendo observado.
Limitações :
Versão de demonstração
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