LiveZilla

O atendimento ao cliente é uma parte cada vez mais importante das operações de um site comercial e quanto mais próximo você estiver deles, mais chances você terá de vender.

O LiveZilla quer ajudá-lo a conseguir isso conversando com seu site visitantes em tempo real e, portanto, permitindo que você forneça assistência ao vivo quando a ajuda for necessária. A vantagem é que, em vez de ter que enviar um e-mail para você - o que os clientes não podem se incomodar com frequência - podem perguntar e responder instantaneamente em segundos.

Começar é relativamente simples - você só precisa fazer o upload da configuração do cliente LiveZilla para o servidor da sua página via LiveZilla Server Admin. Tudo é resolvido através de um assistente de configuração fácil de seguir, para que não haja obstáculos técnicos com os quais se preocupar. Uma vez feito isso, você pode se comunicar via mensagens instantâneas com os usuários sem instalar mais nada. Eles podem até usar webcams e enviar arquivos para se comunicar com você.

O programa também rastreia estatísticas sobre os visitantes que chegam ao seu site, seu país de origem e visitas a páginas, embora você provavelmente tenha tudo isso resolvido por um serviço decente de contador de estatísticas. Para sua segurança e conveniência, você também pode salvar perguntas comuns e enviar respostas em um clique, incluindo o envio de esboços e informações complexas.

Se você tiver consultas regulares de clientes e quiser estar mais perto seus clientes, o LiveZilla é uma excelente solução de negócios.

• Os operadores podem fazer upload de pastas (Canned Resources)
• Editor (os usuários podem traduzir o LiveZilla Operator Client / LiveZilla Server Admin e compartilhar sua tradução com os outros)
• Parâmetro Pass-Thru 'Question'
• A caixa de seleção do grupo pode ser marcada como oculta
• A hora de exibição da Janela de notificação (Operator Client) pode ser definida
• Imagem de plano de fundo do cabeçalho de bate-papo (Garota com fone de ouvido) pode ser removida / alterada