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ITIL Versão 3 Study Aid é um conjunto abrangente de informações recolhidas para ajudá-lo em seu curso de fundação e exame. Isto tem sido referido como must-have software. Isto inclui um simulador de exame com amostra de ITIL Versão 3 papéis de fundação. Também inclui biblioteca de informações para ajudar os seus estudos (acrônimos / modelos de processo / dicas de exame).
Os seguintes tópicos são abordados no material:. O gerenciamento de serviços, estratégia de serviço, design de serviço, transição de serviço, operação de serviço, melhoria contínua do serviço
Limitações :
ligações limitadas, questões do exame, e info
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