Todas as empresas têm problemas que precisam ser monitorados e gerenciados a resolução. Em software e hardware de desenvolvimento, por exemplo, questões como a erros e pedidos de melhorias precisam ser monitorados e gerenciados. A resolução destas questões exigem a coordenação de vários indivíduos de diferentes especialidades dentro e talvez até mesmo fora da empresa. Gestor de incidentes pode ser usado por todos os membros da equipe para coordenar seu trabalho, e para se certificar que os bugs reportados e solicitações de melhoria não vai ficar esquecido.
A empresa pode usar Incidentes Manager para permitir que seus engenheiros de QA, engenheiros de desenvolvimento e suporte ao cliente para relatar bugs; e Marketing, Gerentes de Produto para arquivar solicitações de melhoria. Qualquer nova edição seguirá um fluxo de trabalho de acordo com os padrões de qualidade da empresa. Isto é conseguido através o papel preciso desempenhado por cada funcionário dentro da equipe. A solução técnica é construir em torno de um servidor de banco de dados Firebird sobre o qual muitos projetos podem ser definidos. . Limitado a 15 incidentes e sem limite de tempo
Requisitos :
Windows 95/98 / Me / 2000 / XP / Server 2003
Comentários não encontrado