CentreDesk é uma solução de freeware help desk multi-usuário. Um dos quatro CentreDesk grupo Help Desk, que são acessíveis e fáceis de usar
Elementos centrais são:
Rápido, fácil de log de chamadas, rastreamento de chamada fácil, com o histórico completo de todas as ações tomadas.
Atribua facilmente toras para técnicos
Controle de tempo (calcula feriados e dias úteis) e fez sinal para indicar o status atual ea duração
Logs que estão esperando uma resposta para cotações ou está no seminário ou esperando partes são automaticamente definidas para "On Hold"
Segurança garante que apenas os logs atribuídas a técnicos individuais pode ser visto por eles.
Fornece um fluxo de trabalho flexível.
Seus clientes são informados sobre o progresso de avarias, com e-mails que está sendo enviado para confirmar:
Que a questão foi registrado, e os detalhes
Cotações (aprovado ou rejeitado)
Faturamento (incluindo uma opção de taxa de cancelamento) e uma academia de Batch-mail.
Resumo da fatura
Log conclusão
Os seus encargos trabalhistas SLA Contrato são automatizados para cotações e faturas, assim você não precisa se lembrar das taxas diferentes para cada cliente e categoria.
Um estoque de peças totalmente funcional
Para manter boas relações com seus clientes, a solução CentreDesk disponibiliza as ferramentas necessárias para fornecer o apoio e atenção ao detalhe que impede troncos de cair entre as rachaduras.
O que é novo nesta versão .:
Windows 7 x64 e MSOffice habilitado
Requisitos :
Microsoft Office 2000-2010 Professional
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