Tela Software:
O software de help desk baseado na Web do FootPrints oferece recursos flexíveis e abrangentes, sem a sobrecarga de programação, consultoria ou equipe dedicada para executá-lo. Você estará em produção ao vivo em poucos dias com rastreamento gerenciado centralmente para todas as solicitações recebidas de clientes de vários canais (telefone, e-mail, etc.), autoatendimento on-line, gerenciamento de conhecimento, automação de regras de negócios e métricas automatizadas e poderosas. e relatórios para manter um pulso constante na produtividade, tendências e desempenho.
Recursos:
- Calendário interno do FootPrints para suportar vários turnos e agendas flexíveis de agentes
- Configure SLAs com facilidade por prioridade e crie descrições rápidas definidas pelo usuário
Esta versão vem com o MSDE. Também disponível para SQL-server, Oracle ou Access. Você deve entrar em contato com o desenvolvedor para obter informações sobre preços.
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