Cuba é um produto de telefonia middleware inteiramente customizável para permitir tela pop de contatos do Microsoft Outlook. Pop tela com base em chamadas ou o número chamado e pop em uma chamada a tocar ou respondidas. As características incluem informações de chamadas exibe entrada ou 'pops' up na tela do computador, normalmente, isso é entregue para a tela antes ou no final da chamada, identificador de chamadas (aka CLI) ou ANI, ID Chamado (aka DNIS), e bem como qualquer um dos campos da Remedy, indica o status da chamada, cria um "softphone" que lhe permite operar o seu sistema de telefonia via teclado e mouse, permite a transferência de uma chamada com o clique de um botão, transferir automaticamente a tela (cliente registro), juntamente com a chamada para melhorar o atendimento ao cliente, chamadas recebidas podem inserir seu número de conta, links para seu banco de dados de contatos para identificar a Log Oferta, e suporta os sistemas de telefonia de nível empresarial.
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