Chat4Support é uma solução de software de monitoramento ao vivo de bate-papo e visitante do site que pode deixá-lo viver bate-papo com os visitantes do site, o tráfego do site monitor, e analisar as atividades web dos visitantes, incluindo o seu motor de busca e uso de palavras-chave. O software tem o sistema de ticket de suporte para permitir que seus visitantes do site para deixar uma mensagem quando o operador está offline. O software tem várias edições, incluindo acesso, lite, padrão e versões profissionais.
Aqui estão algumas características-chave:
- Chat
Bate-papo com os visitantes em tempo real e fornecer assistência ao vivo para os visitantes quando eles precisam de ajuda.
-multi Operador-Bate-papo
Os visitantes podem conversar com mais de um operador, ao mesmo tempo. E o operador pode transferir o bate-papo para outro, se necessário.
- Monitoramento de Tráfego Visitor
Monitorar o tráfego diário e mensal web site, incluindo páginas vistas e acessos únicos (unique visitor IP). Coletar informações turísticas, como a região geográfica, tipo de navegador e sistema operacional.
- Referente e uso de palavras-chave Análise
Analisar onde vêm seus visitantes e sua busca de palavras-chave de uso.
- Gestão da Base de Conhecimento
Você pode armazenar questões e soluções frequentemente utilizados para os visitantes, classificá-los em pastas específicas, e enviá-los para o seu visitante instantaneamente.
-Visitor Identificação & Footprint
Armazenar o histórico de bate-papo do seu visitante, informações de contato e pegada no servidor da operadora, o que ajuda a identificar cada visitante uma vez que efetuar login novamente, e operador pode verificar o histórico de navegação do visitante.
-Chat Relatório de Estatísticas
Reveja todos os bate-papos com os visitantes, incluindo chats bem sucedidas e desaparecidos. Lá você pode analisar todos os bate-papos por diferentes estatísticas, tais como tempo de conversação, tempo de resposta, operador de data logging-in ou chat história e assim por diante.
- Chat Proactive
Convidam os visitantes para conversar por iniciativa do seu operador.
Sistema de ticket de suporte
Quando os operadores estão off-line, os visitantes podem deixar mensagens no sistema e escolher um departamento para responder a eles.
Comentários não encontrado