Cerb

Cerb é uma plataforma livre, flexível e rápido baseado na web projetado especificamente para automação comercial e colaboração. Ele pode ser instalado em cima de um Apache, IIS ou servidor web Nginx, rodando em Linux e UNIX-like systems.Helps operacionais funcionários colaboram de anywhereThe aplicativo foi projetado desde o deslocamento para ajudar os funcionários a colaborar a partir de qualquer lugar, lembre-se nada sobre ninguém, manter-se informado, controlar o tempo, capturar feedback, oportunidades bandeira, conhecimento especializado compartilhar e gerenciar tasks.Build o seu próprio produtividade HQWith este aplicativo, você será capaz de empregar assistentes virtuais, construir sua própria HQ produtividade, se manter informado sobre tudo , perfeitamente controlar os seus próprios dados, automatizar respostas monótonas, pessoalmente, responder a uma multidão, compartilhar o seu progresso, e encaminhar correio baseado em anything.Supports integrar web browsersAt momento, Cerb foi testado com sucesso com as últimas versões do Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Internet Explorer, Apple Safari e Mobile Safari web browsers.Under o capô e servidor requirementsBeing um aplicativo baseado na web, Cerb precisa ser executado em um sistema operacional em servidores web Apache, Nginx ou IIS estão disponíveis. Estes incluem GNU / Linux, BSD, Microsoft Windows e Mac OS X. Ambos 32-bit e arquiteturas de 64 bits são suportados no momento.
Além disso, o servidor deve ter banco de dados MySQL versão 5.0 ou mais recente, bem como PHP 5.3 ou mais recente, com as extensões dom, IMAP, gd, JSON, mbstring, Mailparse, SPL e mysql. O memcache e XCache extensões do PHP são também recommended.How instalar CerbTo instalar Cerb, você terá que baixar basicamente a última versão do código-fonte do projeto & rsquo; s Git ou Subversion repositório, defina várias permissões, configurar o arquivo .htaccess (somente se você & rsquo ; re usando Apache), criar um banco de dados e do usuário, http://www.yourwebsite.com/cerb6/ aberto em um navegador da Web suportado e concluir a instalação. Mais detalhes podem ser encontrados na página de download do projeto

O que é novo nesta versão:.

• [Web-API / Procura / Tickets] Na Web-API, 'bilhetes / search.json' agora fornece um filtro "links" para o regresso de bilhetes que estão ligados a outros registos ou tipos de registro. Este filtro deve sempre usar o operador 'in', e os valores devem ser fornecidos como uma matriz formatada em JSON de contextos ou contexto:. Pares id
• [Web-API / Search / Time Tracking] Na Web-API, 'cronometrajem / search.json' agora fornece um filtro "links" para o regresso de entradas de controle de tempo que estão ligados a outros registos ou tipos de registro. Este filtro deve sempre usar o operador 'in', e os valores devem ser fornecidos como uma matriz formatada em JSON de contextos ou contexto:. Pares id
• [CHD-3829] [Search / Sphinx] Ao usar o motor de busca Sphinx, os erros são agora tratadas de forma mais elegante se o serviço não está sendo executado.
• [CHD-3856] [Campos personalizados / Files] Corrigido um problema com 'arquivo' e campos personalizados "arquivos", onde os respectivos anexos poderiam aparecer várias vezes em perfis, auge, e listas de trabalho
• [CHD-3847] [Dashboards / Subtotals] Widgets Subtotal agora pode exibir mais de 20 resultados.
• [CHD-3822] [Mail / Revezamento] Corrigido um problema onde mensagens retransmitidas poderia conter nomes em branco no "De:". Cabeçalho
• [CHD-3717] [Notificações / Usabilidade] Corrigido um problema onde clicando em algumas notificações não-registro não marcá-los automaticamente como leitura.
• [CHD-3810] [Migração / Custom Fields] Retroativamente Corrigido um problema em determinados campos personalizados não são de texto (por exemplo, data, número, trabalhador) não foram devidamente migrou de grupos para fieldsets em 6,4
• [CHD-3574] [Correio / composição / Rascunhos] Compor rascunhos agora devidamente restaurar o campo "dono".
• [Correio / composição / Rascunhos] Compor rascunhos agora devidamente restaurar o campo 'observadores'.
• [CHD-3880] [Mail / Compose / Custom Fields] Corrigido um problema com correio compor onde campos personalizados baseados em arquivos pode ser anexado à mensagem, em vez de definir como um valor do campo.
• [CHD-2563] [Mail / Mesclar] Ao visualizar o perfil de um bilhete excluído que foi incorporada, uma mensagem helper mostrará o novo local do bilhete.

O que é novo na versão 6.6.3:

• [atendentes virtuais / Email retransmissão] Corrigido um ocasional & quot; Aviso PHP: Undefined variable: worker_address & quot; log entrada da ação 'relé email' de comportamentos assistentes virtuais.
• [CHD-3019] [Scheduler / Manutenção / Platform] Diversos / storage / tmp / php * arquivos são agora excluído por manutenção (cron.maint) uma vez que eles são pelo menos 12 horas de idade. Estes são geralmente criado quando alguém faz o upload de um arquivo de importação de uma lista de trabalho e, em seguida, abandona o processo.
• [CHD-3665] [Scheduler / Manutenção / Platform] Diversos / storage / tmp / mime * arquivos são agora excluído por manutenção (cron.maint) uma vez que eles são pelo menos 12 horas de idade. Estes são criados por Mailparse e deixou no disco se o analisador falhar antes de completar. As mensagens originais são movidos para / storage / mail / reprovação /, e esses arquivos temporários não servem a nenhum propósito adicional.
• [Plugins / Activity Log / Localização] eventos do Log de atividades definidas no plugin.xml agora fornecer um parâmetro 'string_key' que liga a chave strings.xml. Esta formaliza as traduções para registros de atividade, o que torna mais fácil trabalhar com estes dados processual (por exemplo, em plugins e no resto API).
• [Plugins / Activity Log] eventos do Log de atividades definidas no manifesto pode agora fornecer um parâmetro "opções" que contém o valor 'api_create ", a fim de autorizar a sua criação através da API REST plugin.xml.
• [Plugins / Activity Log / Watchers] eventos do Log de atividades definidas no manifesto pode agora fornecer um parâmetro de "opções" que contém o valor 'no_notifications' para excluir o evento de disparo notificações observador plugin.xml. Isso é particularmente útil quando o log atividades através da API.
• [Profiles / Usabilidade] As URLs permalink gerados em listas de trabalho e em espaços reservados trecho de agora romanizar acentuadas e não-latinos caracteres (por exemplo, um a um). Anteriormente, esses personagens foram substituídos por espaços, o que gerou alguns difíceis de ler URLs.
• [Web-API / Activity Log] Implementado 'GET /rest/contexts/activity/events.json' na Web-API para recuperar a lista de eventos do log de atividades com IDs, nomes, opções e informações referentes à tradução. Esses dados são úteis para a criação ou interpretação entradas do log de atividades por meio da API. Veja: http://cerbweb.com/book/latest/developer_guide/rest_api/contexts.html#list-events
• [CHD-3667] [Web-API / Activity Log] Implementado 'POST /rest/contexts/activity/create.json' na Web-API para criação de entradas do log de atividades. O dado evento Activity Log deve ter "api_create 'em seu parâmetro de" opções "em plugin.xml para autorizar este método de criação. A maioria das entradas do log de atividades são criados automaticamente com base nas ações dos trabalhadores, mas as entradas criadas pelo API são úteis para a gravação automaticamente acções externas de volta aos registros CERB (por exemplo, concessão de licenças, compras, visitas às lojas, chamadas, e qualquer outra coisa). Veja: http://cerbweb.com/book/latest/developer_guide/rest_api/contexts.html#create
• [Plugins / SDK] Adicionado um plugin 'example.activity_log.event' para o SDK para demonstrar como adicionar novos eventos Activity Log.
• [Mail / Analisador] o analisador de correio seria previamente escolher um endereço de remetente a partir de qualquer "Responder para: ',' De: ', ou' Return-Path: 'headers (nessa ordem), mas se a pessoa virou por ser mal formado, em seguida, os outros não seria verificado. Agora, os cabeçalhos subseqüentes será verificado até uma correspondência for encontrada.
• [Mail / Analisador] o analisador mail é agora mais tolerante com malformado 'De:' cabeçalhos ao processar novas mensagens, e irá fallback para uma pesquisa de endereços de e-mail mais simples se o nome pessoal não está em conformidade com RFC-2822. Por exemplo, todas as vírgulas em um nome pessoal deve ser citado (por exemplo, & quot; Por último, First & quot;). Quando este não era o caso, as mensagens estavam sendo enviados para armazenamento / / mail / reprovação /.
• [Mail / Analisador] suprimiu um aviso PHP no analisador correio electrónico quando mbstring não suporta a codificação dada. Isso não afeta o processamento de mensagens de qualquer forma.
• [CHD-3673] [atendentes virtuais] Corrigido um aviso PHP (& quot; Indefinido índice: _types & quot;) em atendentes virtuais durante a edição de um resultado com a condição de um 'Lista de trabalho Type' em um '[UI] Ao exibir uma lista de trabalho' comportamento.
• [CHD-3670] [Platform / Usabilidade] fixa a imagem quebrada "Spinner" quando a regravação de URL é desativado. Por exemplo, ao responder a um bilhete a & quot; A carregar, aguarde por favor ... & quot; popup deve ter uma imagem animada. Quando as URLs de páginas continha '/index.php/' esta imagem foi quebrado.
• [Mail / Usabilidade] Ao responder a uma mensagem, dos beneficiários sugeridas 'irá agora ignorar endereços inválidos no original de / para / cabeçalhos Cc.
• [CHD-3614] [Mail / Relé / Usabilidade] respostas dos Trabalhadores que são recebidas através da retransmissão de email terá agora nenhum principais linhas em branco removidos automaticamente.
• [CHD-3672] [Web-API / Grupos / Baldes] Implementado 'GET /groups/123.json' na Web-API para recuperar informações sobre um grupo trabalhador específico. O parâmetro opcional 'expande' suporta os seguintes valores delimitados por vírgula: "cabazes" (a lista completa de balde do grupo) e "membros" (uma lista completa dos administradores e membros do grupo). Veja: http://cerbweb.com/book/latest/developer_guide/rest_api/groups.html#retrieve
• [CHD-3672] [Web-API / Grupos / Baldes] Implementado 'POST /groups/search.json' na Web-API para filtrar a lista completa dos grupos de trabalhadores. Veja: http://cerbweb.com/book/latest/developer_guide/rest_api/groups.html#search
• [Web-API / Usabilidade] Ao realizar uma 'POST /rest/.../search/' na Web-API, dos _labels 'e dicionários' _types 'agora são consolidados em um de nível superior results_meta' 'chaveta. Anteriormente eram repetido para cada resultado, que desperdiçou ciclos e largura de banda.

O que é novo na versão 6.6.2:

• [CHD-3650] [Workspaces / Widgets] Corrigido um problema com drag reordenação em widgets de espaço de trabalho não salvar suas posições. Isso tinha a ver com alterações para o API jQuery.
• [CHD-3649] [Explorar / Messages] Ao usar o modo em uma lista de trabalho mensagens de explorar, as mensagens específicas em uma conversa agora será focado. Anteriormente cada mensagem exibida seu bilhete pai eo focado a última mensagem.
• [CHD-3648] [Workspaces / Pesquisa Rápida] Os seguintes tipos de campo agora suportam boolean 'OU' pesquisas de busca rápida em qualquer lista de trabalho: texto de linha única, texto de linha múltipla, url, picklist, multi-caixa, número, e data. Para executar uma pesquisa OR, incluir a palavra 'OU' em letras maiúsculas, com espaços entre os termos. Por exemplo:. Destinatário & quot; jeff@example.com OR hildy@example.com"
• [CHD-3647] [Listas de trabalho / Search] Corrigido um bug onde caracteres UTF-8 não foram exibidos corretamente nas dicas para a & quot; é em qualquer um (x objetos) & quot; bolhas de filtro.
• [Listas de trabalho / Search / Custom Fields] Corrigido um problema onde as mesas de campo personalizado não estavam se juntando corretamente em uma pesquisa, se o campo só ocorreu em parâmetros de busca aninhados (por exemplo, OR, AND).
• [Mail / Analisador / HTML] Corrigido um problema que corrompido alguns caracteres UTF-8 ao exibir um anexo original_message.html no navegador se a extensão do PHP 'arrumado' foi carregado. Estes anexos funcionou bem se baixado em vez desde que saltou o arrumado / purificar etapa.
• [CHD-3660] [Centro de suporte / anexos] Corrigido um problema com anexos que estão sendo carregados em formulários de contato Centro de Suporte.
• [CHD-3659] [Notificações / Mail / Notes] Watchers deixará de receber uma notificação sobre as suas próprias notas sobre bilhetes.
• [CHD-3654] [atendentes virtuais / Mail / Owner] Ao usar a ação 'Definir proprietário sobre os comportamentos assistentes virtuais baseados em bilhetes, a informação do proprietário vai agora atualizar imediatamente nos espaços reservados. Anteriormente, as ações adicionais sobre o mesmo comportamento VA ainda remete ao proprietário anterior.
• [atendentes virtuais / Orgs] Ao usar a ação 'Definir organização sobre os comportamentos assistentes virtuais baseados em bilhetes, a informação org agora vai atualizar imediatamente nos espaços reservados. Anteriormente, as ações adicionais sobre o mesmo comportamento VA ainda remete ao org anterior.
• [CHD-3661] [Mail / HTML] Ao usar o modo HTML para enviar e-mail, o botão 'Code Format' irá agora detectar automaticamente se a seleção contém várias linhas. Anteriormente, o botão sempre utilizado formatação código embutido (ideal para nomes de variáveis ​​e de arquivo). Várias linhas estão agora envolto em tags de bloco de código (`` `).
• [CHD-3653] [Listas de trabalho / Campos personalizado] Corrigido um problema com a & quot; Subquery retorna mais de 1 linha & quot; erro que está sendo exibido em uma lista de trabalho se um campo personalizado de valor único, de fato, teve vários valores no banco de dados. Isso só parece ser o caso de bancos de dados de longa duração que tinham importado dados em versão 4.x de versões anteriores.
• [Mail / HTML] Quando as mensagens HTML são convertidas em texto simples, listas (UL e OL) têm agora os seus itens prefixados com um '*' ponto de bala. Anteriormente eram apenas que está sendo convertido em frases, que perdeu alguns legibilidade.
• [Search / Mail] Os índices de pesquisa para 'Content Mensagem' agora incluem o texto da linha de assunto. Isso torna mais fácil de usar o mesmo filtro para combinar assunto ou no corpo da mensagem.
• [Search / Mail] Quando um trabalhador usa o filtro 'Conteúdo da mensagem "no bilhete ou mensagens de listas de trabalho, os termos de busca irá agora ser automaticamente frase citada, se eles não conter espaços, aspas ou wildcards. Isso deve melhorar consideravelmente o desempenho e relevância das buscas por termos como endereços de email, domínios, URLs, números de telefone, endereços de IP, etc. Anteriormente, um endereço de e-mail como "jeff@cerbweb.com 'sem aspas estava sendo analisados ​​como' jeff OR cerbweb OR com ', que não é nem intuitiva ou particularmente relevante.
• Palavras-parada [Search / Mail] Quando um trabalhador usa o filtro 'Mensagem' no bilhete ou mensagens listas de trabalho e inclui frases citadas como termos de pesquisa, os termos terá (por exemplo, a,, um by) removidos de modo que coincidir com o índice de pesquisa exatamente. Isso deve melhorar significativamente a relevância dos resultados para estes tipos de pesquisas.
• [CHD-3067] [Search / Snippets] Corrigido um problema onde Procurar- & gt;. Listas de trabalho de trechos de alguns usuários se tornou inutilizável se tivessem contido filtros anteriormente reprovadas
• [Analisador / Localization] o analisador agora pode detectar a codificação do texto se nenhum for dado. Isto é particularmente útil quando se extrai parte de uma mensagem (por exemplo uma linha de retorno) que podem não ter sido adequadamente codificados. Por exemplo, alguns saltos em linha (* tosse * Exchange) pode estar em UTF-8 quando seu envelope está em uma codificação diferente.
• [CHD-3655] [Analisador / Localização] Quando caracteres inválidos são encontrados pelo analisador mail e a extensão iconv é usado, eles vão agora quer ser convertidos ou ignorado. Anteriormente eles estavam exibindo um aviso PHP e truncar o conteúdo.
• [Mail / Analisador / Usabilidade] Quando um servidor de correio (por exemplo, Exchange) envia uma cópia em linha da fonte de mensagem completa a partir de uma mensagem devolvida, Cerb vai agora convertê-lo automaticamente para um anexo, e corrigir a codificação, se necessário.
• [Web-API / Time Tracking] Implementado 'GET /timetracking/activities.json' na Web-API para listar as atividades de controle de tempo disponíveis.
• [CHD-3664] [Web-API / Time Tracking] Implementado 'POST /timetracking/create.json' na Web-API para criar o tempo de acompanhamento entradas.
• [Web-API / Time Tracking] Implementado 'PUT /timetracking/123.json' na Web-API para atualizar o tempo de acompanhamento entradas.

O que é novo na versão 6.6.1:

• [atendentes virtuais] Corrigido um problema com alguns condições aparecendo em branco durante a edição Attendant Virtual & quot; Nova mensagem em uma conversa assistiu & quot; comportamentos.
• [limpeza de código / anexos] Adicionado faltando texto tradução para o campo "Hash SHA-1 'em listas de trabalho de fixação.
• [CHD-3631] [Workspaces / Pages / Tabs] Corrigido um problema que impedia o reordenamento de arrasto de páginas da área de trabalho e guias. Isso tinha a ver com uma mudança para a biblioteca jQuery.
• [limpeza de código] fixou as solicitações HTTP extras feitas por jQuery procurando uma ficheiro.MAP HTML5 Javascript.
• [Centro de Suporte] Corrigido um aviso PHP quando formulários de contato Centro de Suporte foram submetidos sem anexos. Isso tinha a ver com a mudança para HTML5 uploads de arquivos múltiplos.
• [Centro de Suporte] Corrigido um problema quando os bilhetes foram criados a partir de formulários de contato Centro de Suporte com campos personalizados de fieldsets, e os fieldsets não estavam a ser ligada ao ticket.
• [CHD-3572] [Snippets] Adicionado um campo 'atualizado' para trecho de registros. Isso torna mais fácil para identificar trechos alterados a partir da interface do usuário, e permite a sincronização através da API.
• [CHD-3632] [UI / Acessibilidade / Search] O menu de pesquisa global agora pode ser acessado usando a tecla TAB para usuários com deficiência visual. Anteriormente, apenas o menu aberto com um rato pairar evento, mas agora responde aos cliques (e ENTER) também. Ao clicar ou pressionar ENTER, o primeiro item no menu de pesquisa será focada automaticamente.
• [CHD-3629] [Setup / branding] Ao definir um logotipo ou favicon URL do Setup - & # x3e; Configure - & # x3e; Branding, as URLs serão testados antes de serem salvos. Alguns usuários estavam entrando URLs sem um regime (por exemplo example.com/logo.png vs. http://example.com/logo.png) e tendo problemas.
• [CHD-3635] [Mail / Compose] Os ingressos podem agora ser aberto sem quaisquer destinatários, ea forma irá agir como o & quot; Iniciar uma nova conversa, sem o envio de uma cópia desta mensagem para os destinatários & quot; opção foi selecionada. Isso cria um registro ticket sem enviar qualquer e-mail. Vários usuários pediram a capacidade de criar bilhetes como o resultado de telefonemas ou mensagens do Twitter sem a necessidade de um endereço de e-mail.
• [UI / Usabilidade / Pop-ups] janelas pop-up podem ser redimensionadas de novo, e eles vão respeitar uma altura máxima de 85% da janela do navegador.

O que é novo na versão 6.6:.

• Esta importante atualização inclui 70 novos recursos
• Os trabalhadores e os atendentes virtuais podem enviar mensagens em HTML formatado (incluindo imagens embutidas) ao compor, responder, ou de radiodifusão.
• Cerb converte automaticamente blocos CSS inline atributos para a máxima compatibilidade com leitores de email.
• Os trabalhadores podem retransmitir mensagens específicas para as contas de e-mail externos sem primeiro ter de criar um comportamento Attendant Virtual.
• Cerb detecta quando um novo objeto de armazenamento duplica um já existente, e um link será criado para o mesmo arquivo.
• Os trabalhadores podem ativar a exibição de entradas do log de atividades na linha do tempo do bilhete.

O que é novo na versão 6.5.5:

• [CHD-3615] [atendentes virtuais / Programado Comportamento] Corrigido um bug onde um comportamento Attendant Virtual excluído poderia permanecer na fila comportamento agendada e causar um erro ao visualizar um perfil associado.
• [CHD-3494] [atendentes virtuais / relé] Corrigido um problema onde os novos tickets criados pelos trabalhadores a partir da interface do usuário não retransmitir seus anexos para endereços de correio electrónico dos trabalhadores externos.
• [CHD-3616] [Mail / Mesclar / Usabilidade] Corrigido um problema onde o pop-up de mesclagem em um perfil de ticket não conseguiu concluir corretamente se qualquer um dos bilhetes no seletor tiveram seu auge pop-up aberta durante o processo.
• [CHD-3617] [Mail / Responder] Corrigido um problema que ocorreu quando vários trabalhadores tentaram responder ao mesmo bilhete dentro de um curto período de tempo. Normalmente, este exibe um aviso com um 'Continue respondendo' opção, mas ao clicar neste botão não estava fazendo nada.
• [CHD-3444] [Mail / Peek / Usabilidade] Adicionado o tempo relativo à "Data: 'cabeçalho no popup espiada ticket. Por exemplo: & quot; Tue, 21 de janeiro de 2014 01:30 (45 minutos atrás) & quot ;. Anteriormente isso só mostrou a data absoluta.
• [CHD-3414] [perfis de email / / Máscaras] Corrigido um problema com padrões máscara bilhete que são puramente numérico (baseado em data por exemplo, como: 201401220001) que impediu que seus perfis sejam exibidos. Isso tinha a ver com Cerb assumindo suas máscaras foram IDs internos. Agora máscaras são sempre verificados em primeiro lugar, e IDs são verificados somente se não há jogo. O desempenho desta pesquisa também foi melhorada, porque foi anteriormente olhando para cima metadados bilhete em duas consultas de banco de dados (máscara - & # x3e; id, então id - & # x3e; metadados). A única consulta (máscara - & # x3e; metadados) agora recupera o registro na maioria dos casos. Pelo amor de sanidade, é ainda importante que as máscaras de ingressos não se sobrepõem com IDs, então um formato de máscara à base de data seria melhorada pela adição de hífens entre os componentes (por exemplo, 2014-01-22-0001).

O que é novo na versão 6.5.4:

• [Activity Log / Usabilidade] Corrigido um problema onde algumas entradas do log de atividades ainda estavam sendo criado com permalinks ator de difícil compreensão. Estes agora são gerados utilizando um formato dinâmico, que vai se adaptar, se Cerb é movido para uma nova URL base.
• [Activity Log / Migration] Corrigido um problema no script 6.0.0 migração onde os artigos da base de conhecimento referenciado no log de atividades não foram convertidas para o novo CTX: //. Formato URL
• [Activity Log / Migration] Corrigido um problema no script 6.0.0 migração onde uma consulta tentou recuperar * todas * as entradas do log de atividades como um único conjunto de resultados, a fim de convertê-los em um novo formato. Isso pode sobrecarregar o memory_limit PHP disponíveis e evitar uma atualização seja concluída. Esses registros são agora divididos em pedaços de 5.000 linhas.
• [Workspaces / Migration] Corrigido um problema a partir do script 5.6.0 migração onde certos filtros de lista de trabalho ingressos não foram totalmente convertidos para suas contrapartes mais recentes. Isto resultou em listas de trabalho com filtros sem nome sobre eles que não filtrar como esperado. Enquanto estes poderiam ser limpos manualmente após a atualização, alguns casos CERB ter centenas de listas de trabalho e este processo seria tedioso. Estas linhas serão convertidas corretamente para as pessoas que migram de uma versão anterior ao 5.6.0, e as linhas serão fixados retroativamente para todas as versões posteriores pelo script 6.5.4 upgrade.
• [Desenvolvimento / POP3] Adicionado um script para / instalação / extras / desenvolvedores / para executar um servidor POP3 simulada, a fim de depurar questões esotéricas (como esporádica 30+ segunda conexão tempos de espera). Estas condições são mais difíceis de simular com um servidor de correio ao vivo.
• [atendentes virtuais / Migração] Corrigido um problema no script 5.4.0 migração onde as regras Grupo Inbox roteamento não foram devidamente convertidos em comportamentos de grupo Attendant virtuais se houvesse apenas um "To / Cc 'condição.
• [atendentes virtuais / Migration] O script 5.4.0 migração agora irá criar separado 'Para:' e 'Cc:' verificações de cabeçalho ao converter Grupo Inbox Routing 'To / Cc:' regras para comportamentos assistentes virtuais. Anteriormente, ele acabou de criar um 'Para:'. Cabeçalho de seleção
• [Update / Plugin Biblioteca] Corrigido um problema no 4.xe 5.x migrações, onde a Biblioteca Plugin tentou transferir suas atualizações antes do patch 5.7.0 criou suas tabelas de banco de dados. Esta não interrompeu o processo de atualização, apenas registrado um erro.

O que é novo na versão 6.5.3:

• [atendentes virtuais / Snippets / espaços reservados] Implementado um nova função 'xml_decode ()' para os scripts de espaço reservado. Isso converte uma string XML em um array associativo de nós aninhados. Os atributos também podem ser acessados ​​através de uma chave de 'attributes' em qualquer nó. Confira os docs CERB para mais detalhes.
• [Web-API / Tickets] registros de ingressos podem ser filtradas usando 'group_id' e 'bucket_id' na Web-API.
• [Pesquisa Rápida / Performance] Ao usar o recurso de busca rápida, pesquisas baseadas em texto não incluirá esquerda e à direita wildcards por padrão. Este foi exigindo cada registro a ser digitalizado no banco de dados. Em vez disso, wildcards podem ser explicitamente especificado com um asterisco (por exemplo *@example.com).
• [Mail / Analisador] Corrigido um bug no analisador onde múltiplo "attached_message.txt '(mensagem / rfc822) ou' delivery_status.txt '(mensagem / entrega de status) anexos em uma mensagem de entrada foram ignorados e apenas o último um foi mantido. Eles agora são numerados sequencialmente como 'attached_message_001.txt'.
• [CHD-3596 [Listas de trabalho / Custom Fields] Corrigido um problema em campos personalizados baseados em números não fez tipo corretamente como colunas da lista de trabalho. Ao invés de classificação em ordem numérica (por exemplo, 64, 256, 1024) os resultados foram classificados lexicographically (por exemplo, 1024, 256, 64). Este bug foi introduzido por uma característica mais cedo que separava vários valores de campo personalizado com vírgulas, como ele converteu o campo de texto de números inteiros.
• [CHD-3595 [Analisador / HTML] Corrigido um problema obscuro com espaços não separáveis ​​em HTML somente mimeparts codificados em formato citados-imprimíveis como Unicode (= A0). Estes não estavam sendo tratados como espaços em branco, e um código como detecção de hyperlink foi incluí-los.
• [CHD-3590 [Listas de trabalho / Pesquisa Rápida] Corrigido um problema ao usar busca rápida no 'pontuação de spam' o bilhete coluna com números decimais (por exemplo, '& gt; 0,33).
• [CHD-3585 [Workspaces / Tabs / Usabilidade] Corrigido um problema onde pressionando ENTER no 'Rótulo:'. Campo ao adicionar um novo guia levaria a uma resposta JSON a partir da solicitação Ajax sendo impresso no navegador
• [Platform] Atualizado dos anos de direitos autorais no rodapé para 2002-2014.
• [Armazenamento / Devblocks / Platform] O serviço de armazenamento Devblocks vai objetos não desarquivar para anexos ou conteúdo da mensagem. O propósito original do recurso desarmazenando era para realocar objetos freqüentemente acessados ​​de volta para armazenamento ativo (por exemplo, a partir de S3 de volta para o sistema de arquivos local). Isso estava causando problemas, pois grandes objetos poderiam ser constantemente movidos entre mecanismos de armazenamento S3 e como o sistema de arquivos local com base na atividade de menor importância. Geralmente, uma vez que um objecto é movido para um mecanismo de armazenamento de longo prazo, como S3 é desejável para recuperá-lo sempre a partir daí no futuro.
• [Armazenamento / Devblocks / Platform] O serviço de armazenamento Devblocks, agora apenas arquivar objetos que estão atualmente no perfil de armazenamento ativo. Anteriormente, todos os objetos seriam arquivados se não estivessem já no perfil de armazenamento de arquivos. Isso causou problemas se alguns objetos (por exemplo, muito antigas ou grandes) foram transferidos para um perfil de armazenamento diferente manualmente. Agora é possível particionar o armazenamento de objetos da maneira que for desejável, e as características auto-migração do serviço de armazenamento não vai ficar no caminho.
• [CHD-3603 [Virtual Atendentes / Usabilidade] Ao tentar visualizar o perfil de um Atendente Virtual inexistente (por exemplo, depois de excluí-lo), o trabalhador será redirecionado para uma lista de trabalho de VAs válidos usando a página / pesquisa.
• [CHD-3598 [Scheduler / POP3] Anteriormente, Cerb era incapaz de determinar se uma conexão POP3 / IMAP expirou ao baixar o conteúdo de uma mensagem. Isto poderia levar a bilhetes que está sendo criado com cabeçalhos válido, mas o conteúdo em branco. Cerb vai agora descartar uma mensagem se demorou mais de 95% do valor IMAP_READTIMEOUT (o padrão é 60 segundos) para baixá-lo, e ele vai tentar novamente na próxima vez que a caixa de correio está marcada.
• [Scheduler / POP3 / Performance] The Job Scheduler POP3 agora salva o conteúdo da mensagem diretamente para o disco em vez de lê-los na memória primeiro. Este usa muito menos memória e pode lidar com tamanhos de mensagem muito maiores.

O que é novo na versão 6.5.2:

• [CHD-3569] [Virtual Atendentes / Mail / cabeçalhos] In 'Antes de enviar mensagem trabalhador "comportamentos assistentes virtuais, a ação' Definir header 'é agora capaz de substituir cabeçalhos existentes como' Assunto: 'e' X-Mailer: '. Anteriormente, foram sendo adicionados cabeçalhos duplicados.
• [CHD-3519] [atendentes virtuais / Mail] no 'Antes de enviar mensagem trabalhador "comportamento Attendant Virtual, a condição do' Bucket 'já está disponível novamente.
• [CHD-3568] [Listas de trabalho / Usabilidade] Corrigido um problema durante a edição de filtros "proprietário" em listas de trabalho, onde os valores existentes não foram exibidos como padrão. Isso significava se estivesse filtrando por uma lista de cinco proprietários, você tinha de voltar a seleccioná-los para além de quaisquer outras alterações que estavam fazendo.
• [atendentes virtuais / Grupos] Corrigido um problema com nomes de balde estar sempre 'Inbox' em alguns comportamentos assistentes virtuais.
• [CHD-3508] [Virtual Atendentes / Usabilidade] Ao construir resultados assistentes virtuais e ações, o menu "Inserir espaço reservado 'passou a incluir a | modificador em espaços reservados por padrão' date '. Caso contrário, eles são exibidos como Unix timestamps (por exemplo, 1381874586). Isso costumava acontecer nas versões anteriores, mas o '| date' opção foi codificado para várias áreas; Agora acontece automaticamente com base no tipo de campo.
• [CHD-3470] [Mail / Responder / Usabilidade] em perfis de bilhetes, se o formulário de resposta já está aberto, em seguida, clicar no botão 'Responder' ou pressionar o atalho 'r' focará a forma existente ao invés de descartar o seu conteúdo e abrir uma nova.
• [CHD-3433] [Mail / Setup / Usabilidade] Adicionado um aviso para configurar POP3 que baixado mensagens serão excluídos da caixa postal. Houve alguns casos em que os usuários incluídos uma caixa de correio IMAP com uma longa história em que limpar a caixa de correio não era desejável.
• [CHD-3378] [atendentes virtuais / Listas de trabalho] "durante a exibição de uma lista de trabalho" comportamentos podem agora ser criado por assistentes virtuais de propriedade em função.
• [Setup / Custom Fields / Usabilidade] Em Setup, campos personalizados podem agora ser rapidamente arrastados para o fim desejado, em vez de ter que numerá-las manualmente.
• [Setup / Custom Fields / Usabilidade] Quando a supressão dos campos personalizados na instalação, uma etapa de confirmação agora é mostrado antes de excluir os campos e seus dados.
• [CHD-3372] [Setup / Custom Fields / fieldsets] Em Setup, campos personalizados globais podem agora ser facilmente migrado para fieldsets do mesmo tipo.
• [CHD-3341] [Mail / Responder / Usabilidade] Depois de clicar no botão 'Responder' em uma conversa ingressos, um indicador de carga é mostrado em um pop-up até que o formulário é exibido. Este foi pedida várias vezes por clientes que experimentam latência ocasional para que eles tenham uma pista visual de que algo está acontecendo.

Requisitos :

• Apache, Nginx, ou IIS
• Centericq
• PHP
• dom, gd, imap, json, Mailparse, mbstring, mysql, spl
• A última versão do Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Mobile Safari, Opera ou Microsoft Internet Explorer. Chrome e Firefox recebem mais atenção do desenvolvedor, e Internet Explorer recebe o mínimo.