CCS HelpDesk aproveita o poder do Microsoft Exchange Server, Microsoft Outlook e para a Web para lhe trazer um help desk, suporte ao cliente e acompanhamento bilhete sistema simples, eficiente e eficaz. É ideal para empresas e organizações que estão sobrecarregados por pedidos e solicitações issues.Support usuário ou cliente são inseridos através do Outlook, a Web ou e-mail, e em seguida, são atribuídas e rastreados. Os bilhetes resolvidos são mantidos em uma pasta pública do Exchange e pode ser revista se um problema semelhante surge novamente. Versão 4.3 inclui Programa Automated Installation, recursos avançados de campo de formulário Management (data de preenchimento automático recebido, Ticket fechado por, "adicionais Contacto" Etiqueta Mudança, data Auto Due), Aprovações e Escalation Handling, KB Enhancement (contador de utilização).
< strong> O que é novo nesta versão:
Versão 4.3 inclui Programa Automated Installation, recursos avançados de campo de formulário Management (Auto Fill data de recepção, Ticket fechado por, "Contato adicionais" Etiqueta Mudança, Auto data de vencimento), aprovações e Escalation manuseio, KB Enhancement (contador de utilização)
Requisitos :.
Microsoft Outlook 2000
< Limitações strong> :
teste de 30 dias
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