Você fornece suporte ao cliente 24 horas por dia, sete dias por semana? Reduza o tempo de suporte e forneça respostas para as perguntas dos seus clientes rapidamente, com a base de conhecimento mais econômica em qualquer lugar.
A tecnologia de busca de bases de conhecimento oferecidas pela empresa NearSky já era conhecida antes, mas raramente usada na prática. Ao contrário das pesquisas por palavras-chave, essa tecnologia usa perguntas em um idioma natural para realizar pesquisas. O processador de linguagem natural constrói um modelo de sentido na pergunta do cliente e procura na base de conhecimento pelo artigo de resposta por sentido.
A empresa NearSky tornou possível usar essa tecnologia na prática apenas devido a uma série de desenvolvimentos científicos inovadores, uma vez que ocorrem sérios problemas com a implementação dessa tecnologia na prática.
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