Transform IT Service Management, automatizando facilmente os processos de negócios e gerenciamento de desktops através de uma solução baseada na Web integrada. A solução ITIL verificada premiado atenda às suas necessidades de tempo rápido para a produtividade, facilidade de administração e uso, e ampla automação do fluxo de trabalho. Um aplicativo baseado na web 100%, FootPrints BMC oferece uma grande flexibilidade para consolidar e automatizar processos de negócios dentro e fora da organização de TI
O que é novo nesta versão:.
BMC FootPrints 11.6 oferece todo o poder e eficiência do FootPrints com novas funcionalidades que o tornam ainda mais fácil alinhar o negócio e TI.
Adotar as melhores práticas com o Modelo de Processo Alignability
Alinhe seus serviços e da indústria levelswith melhores práticas de atendimento.
O novo modelo de processo Alignability (APM) é uma biblioteca de processos de ITSM melhores práticas e modelos de negócios que são fáceis de pesquisar, visualizar e implementar. Drill down através de cada processo para ver os procedimentos e instruções de trabalho adicionais. Out-of-the-box processos incluem:
Gerenciamento de Solicitações
Gerenciamento de Problemas
Gestão Do Conhecimento
Mudar A Gestão
Gerenciamento de liberação
Vá social com a mídia social integrada
Monitorar as mídias sociais, incluindo o Twitter, por incidentes de usuários
a partir da homepage FootPrints.
Facilmente monitorar e se comunicar com seus clientes através das mídias sociais preferidas, incluindo Facebook e Twitter, para melhor gerir as expectativas do usuário e resolução de incidentes de velocidade. Com o novo Twitter API em FootPrints 11.6, você pode:
Leia os tweets do dashboard FootPrints
Criar um incidente de um tweet
Responder diretamente ao remetente do seu tweet através do novo livro de endereços campo Twitter
Automaticamente postar atualizações de status no Facebook e Twitter
Capacitar os usuários finais com MyApps
MyApps acessar através do ícone principal ativo em
bandeja do sistema. MyApps oferece self-service
diretamente em seu desktop - em qualquer lugar, a qualquer hora
Limitações :.
teste de 30 dias
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