IBN 4.5 Online Help Оставить комментарий к статье.
Создание инцидента

Glossary Item Box

Создание инцидента

 

Чтобы создать новый инцидент, воспользуйтесь кнопкой «Новый инцидент» в правом верхнем углу страницы «Инциденты».

 

0

 

На странице «Новый инцидент» заполните три блока данных: «Основная информация», «Информация о категориях» и «Присоединение файла».

 

1

 

Блок «Присоединение файла» позволяет сразу прикрепить к инциденту документ. Для этого воспользуйтесь кнопкой «Обзор» («Browse ») и выберете нужный файл.

 

2

 

3

 

После внесения всех данных нажмите «Сохранить».

 

4

 

Подробнее о просмотре и создании инцидента смотрите в разделе 1.8.2 Сообщение о новом инциденте (документ «IBN 4.5 Руководство пользователя для менеджеров »).