Создание инцидента
Чтобы создать новый инцидент, воспользуйтесь кнопкой «Новый инцидент» в правом верхнем углу страницы «Инциденты».
На странице «Новый инцидент» заполните три блока данных: «Основная информация», «Информация о категориях» и «Присоединение файла».
Блок «Присоединение файла» позволяет сразу прикрепить к инциденту документ. Для этого воспользуйтесь кнопкой «Обзор» («Browse ») и выберете нужный файл.
После внесения всех данных нажмите «Сохранить».
Подробнее о просмотре и создании инцидента смотрите в разделе 1.8.2 Сообщение о новом инциденте (документ «IBN 4.5 Руководство пользователя для менеджеров »).