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Quick View no está corriendo, o Quick View muestra una luz roja que indica que la conexión ADSL no está activa

Asegúrese de que la línea ADSL está conectada al módem. Si Quick View no está corriendo, láncelo seleccionando Inicio -> Programas -> 3Com HomeConnect ADSL Modem -> Quick View. Quick View debería mostrar que la línea está conectada, volviéndose verde.

Si la luz no se pone verde, entonces la conexión ADSL no está activa. 

Asegúrese que su cable esta conectado tanto al módem ADSL como al conector de la pared.

Compruebe que el hardware del módem esta funcionando adecuadamente. En Windows 95 y 98 abra su Panel de Control y haga doble clic en Sistema. Cuando se abra la ventana, haga clic en la pestaña de Administrador de Dispositivos. Esto visualizará diferentes grupos de hardware. Haga doble clic en  Adaptadores de Red. En esta sección debería ver listado su módem. si hay una X roja o un círculo amarillo con un punto de exclamación en él entonces puede haber un problema con su módem. Ver la sección  resolución de problemas en el hardware del Módem. En Windows NT compruebe el r Event Log para ver si hay mensajes indicando un problema con el módem.

Si el cable está conectado, y todavía es imposible establecer una conexión física, contacte con do Proveedor de Servicio para asegurarse que la conexión física ADSL está activa.