Customer Relationship Management (CRM) é um amplamente reconhecido, estratégia amplamente implementada pela gestão e nutrir interações da empresa com clientes, clientes e as perspectivas de vendas. Trata-se de usar a tecnologia para organizar, automatizar e sincronizar os processos de negócios - principalmente as atividades de vendas, mas também os de marketing, atendimento ao cliente e suporte técnico. Os objetivos gerais são para encontrar, atrair e conquistar novos clientes, cuidar e manter aqueles que a empresa já tem, atrair antigos clientes de volta ao redil, e reduzir os custos de marketing e serviço ao cliente.
Gestão de relacionamento com o cliente indica uma estratégia de negócios de toda a empresa que abraça todos os departamentos voltados para o cliente e até mesmo além. . Quando uma aplicação é, pessoas, processos e tecnologia trabalho eficaz em sinergia para aumentar a rentabilidade e reduzir os custos operacionais
Requisitos :
Apache, PHP 5.x, MySQL 5
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