Brimir

Brimir é um pouco diferente de outros seguidores de bugs.

Enquanto ele apresenta um painel de administração para a gestão dos bilhetes, novos bilhetes podem ser criados apenas através de e-mail.

Isto significa que os desenvolvedores podem configurar um endereço especial de e-mail público, ao qual os usuários e clientes podem enviar as suas queixas e problemas, e cada e-mail será convertido por Brimir em um novo bilhete.

Os administradores podem usar o painel Brimir para responder a bilhetes, e suas respostas serão automaticamente convertidos para e-mails e enviado de volta para os clientes.

Usando o e-mail apenas, os clientes podem responder e ter uma conversa com o pessoal de apoio, recebendo a ajuda de que necessitam com as suas aplicações e serviços.

Por outro lado, o pessoal de apoio é libertado de uma caixa de entrada desordenada, tendo o painel Brimir onde todos os e-mails do cliente são organizados em seu próprio segmento separado (bilhete).

Se o usuário abriu mais de um bilhete e as coisas podem ficar um pouco complicado, contas de usuário também são suportados, para que os clientes também podem registar e autenticar-se em Brimir e ver todos os seus bilhetes atuais e do passado.

O que é novo nesta versão:.

• A maior mudança nesta versão é um redesenho da maioria das telas
• Adicionado uma visita guiada simples.
• Outras mudanças incluem muitas correções de bugs.
• A adição de várias traduções (ucraniano, russo, francês canadense e mais).
• Os lotes de pequenas melhorias.

O que é novo na versão 0.5.0:

• A maior mudança nesta versão é um redesenho do a maioria das telas.
• Adicionado uma visita guiada simples.
• Outras mudanças incluem muitas correções de bugs.
• A adição de várias traduções (ucraniano, russo, francês canadense e mais).
• Os lotes de pequenas melhorias.

O que é novo na versão 0.4.0:.

• Labels, traduções, regras e notificações

O que é novo na versão 0.3:

• Esta versão adiciona a capacidade para o cliente para acessar e visualizar sua bilhetes, respostas e anexos.