VivaDesk é um recurso completo de soluções de TI help desk de TI integrada com ferramenta de gestão de activos que é escalável para qualquer organização de tamanho de pequeno a médio e organizações empresariais. No núcleo do VivaDesk é o sistema de bilhetagem Help Desk e Suporte ao Cliente, que lhe oferece um portal para incidentes de seus departamentos, problemas, solicitações de alteração, ou praticamente qualquer tipo de bilhete que você utiliza para gerenciamento de serviços. VivaDesk fornece automação e agiliza o fluxo de trabalho de suporte de TI para que sua equipe possa responder e entregar resoluções para os usuários finais de maneira mais eficiente.
VivaDesk é muito mais do que apenas o serviço ao cliente de bilhética software. É um único pacote integrado para gerenciamento de serviços de TI que inclui Help Desk; Asset Lifecycle Management; Active Directory e LDAP Authentication; Gestão da Mudança; Gestão do Conhecimento; End portal utilizador do serviço de auto web; e dashboards e relatórios para análise de métricas e relatórios KPI
Limitações :.
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