HelpDeskSAAS é um software-as-a-service help desk (SaaS) para atendimento ao cliente e suporte que permite gerenciar bilhetes de usuários, organizar seu trabalho e atribuir tarefas a sua equipe de help desk. É um papel baseado, web-natal, o melhor da classe de help desk PLICAÇÃO que tira o máximo partido da web para entregar a gestão de suporte ao cliente para um navegador sem recursos dedicados.
HelpDeskSAAS é projetado para pequenas e médias empresas que estão olhando para melhorar a forma como eles fornecem serviços e suporte aos seus clientes. HelpDeskSAAS é complementado por um conjunto de "melhores práticas" que garantam a coerência em sua mensagem de serviço, melhorar o seu processo de suporte e facilitar a prestação de serviço ao cliente de classe mundial.
Processos de apoio HelpDeskSAAS em ambos os lados do help desk. De um lado, os membros da equipe com as permissões de acesso apropriadas podem acompanhar todo o serviço de apoio a funcionalidade do navegador de qualquer computador conectado à web. Por outro lado, tanto os clientes internos e externos podem apresentar pedidos on-line, verifique o estado dos seus pedidos, ou navegar na base de conhecimento on-line
O que é novo nesta versão:.
- Acesso a partir de smartphones e dispositivos móveis
- marcas de ingressos internas de classificação e categorização
- ações em massa na lista bilhete
- e-mail completo para conversão bilhete com anexos
- Notas internas e discussões da equipe
- Cliente de auto-registro, com a aprovação admin
Requisitos :
produto baseado na Web sem recursos dedicados necessários. Browser só
Limitações :.
experimental de 15 dias
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