Gerenciar clientes, fornecedores, tarefas e chamadas com este fácil de implementar e usar a aplicação de help desk. Funções de estoque de tecnologia permitir-lhe manter um precisas e banco de dados de gerenciamento de configuração de data (CMDB). Crie o seu banco de dados cliente ou usuário final manualmente ou através da instalação de importação do Active Directory. Definir metas de resposta e de conclusão para diferentes prioridades. Gerencie chamadas de suporte e tarefas com captura história completa, documentos vinculados e muito mais. Definir respostas de e-mail padrão para seus técnicos de usar. Opção para ter várias equipes de apoio. A vista Service Desk torna mais fácil para todos os técnicos para gerenciar e priorizar individualmente ou como parte de uma equipe. Use para todos os tipos de serviço ao cliente.
O Serviço de Apoio Fechar Desk é um multi-usuário do aplicativo help desk modular. Os recursos de processamento de chamadas abrangentes e base de conhecimento totalmente integrado vai melhorar a produtividade e melhorar o controle.
Uma resposta de e-mail opcional está disponível para manipulação centralizada e automatizada de bilhetes por e-mail.
Há também um módulo opcional com Web chamada / rastreamento ticket e actualização e de hardware e software de inventário é exibida.
Um recurso de auditoria totalmente automatizada também está disponível como uma opção. Este módulo tem estoques regulares de todos os dispositivos do Windows como a conectar à sua rede, produzir e manter os registros de hardware e software.
O preço cotado é para toda a vida, a licença do site para técnicos ilimitadas e clientes ilimitados
O que é novo nesta versão:.
Versão 3.01.08 introduz lançamento mais rápido conexão de rotina e mais robusta para o banco de dados
Limitações :.
teste de 30 dias
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