MagicDesk é uma suíte de aplicativos baseados na web modernos (apps) para atendimento ao cliente e suporte, altamente integrado com o outro, e montados em uma única conta. Cada app compartilham a mesma base de dados, comunicar uns com os outros e a sua finalidade tem dedicado para realizar o seu próprio trabalho. Aplicativos Básicos - Contatos, Helpdesk - aceitar solicitações de seus clientes via e-mail, formulários web ou portal do cliente dos clientes, Hub - criar sua base de conhecimento, se comunicar com seus clientes, e recolher feedback dos clientes, Mailer - email marketing fácil, Site, Installer. Cada aplicativo tem plugins apoiar para estender sua funcionalidade.
O paradigma centrado em aplicativos tem um monte de benefícios. Cada aplicação tem as suas capacidades focalizados. Ele permite manter cada app simples, com uma interface limpa e utilizável, otimizado para desktop e navegadores móveis. Ao mesmo tempo, a integração das aplicações multiplica energia de todo o sistema. As aplicações magicDesk estão rodando na plataforma WebAsyst, ou seja, um quadro livre open source PHP desenvolvimento web, como a maioria dos sistemas baseados em web moderna, consiste em lados cliente e servidor. O do lado do cliente é acessado através de seu navegador web em um dispositivo, como um laptop, tablet ou smartphone. Uma vez que você começar a trabalhar com magicDesk, você vai perceber como componentes do sistema de interagir uns com os outros.
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