O Eritrium Trouble Ticketing é um módulo do Eritrium CRM que fornece todos os recursos esperados de um software de CRM. Ele fornece recursos da sua empresa para gerenciar seus clientes ou fornecedores, registra todas as chamadas feitas (registros de interação), cria e gerencia tickets de problemas que suportam qualquer pergunta, reclamação ou problema relatado, mantendo o controle das ações realizadas para fechá-las.
Ele também incorpora um fluxo de trabalho para manter o controle do estado de cada ticket, quem está trabalhando nele, quantos deles ficarão sem tempo, etc ... porque o ERITRIUM permite que você defina SLAs (Acordos de Nível de Serviço).
Fácil de instalar e fácil de usar. Você pode acessá-lo de qualquer lugar através do seu link de internet.
O que há de novo nesta versão:
Versão 11.20: novos recursos do Workflow adicionados.
Requisitos :
Eritrium CRM
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