Marca Embaixada faz serviço ao cliente pessoal. Ajudamos as empresas com alto volume de demanda de serviços ao cliente social priorizar e automatizar as partes certas da experiência do cliente para criar relacionamentos construídos sobre conexões humanas.
Pedidos e menções recebidas de mídias sociais, blogs e formulários de sites são unificados em um belo painel e encaminhados para o agente de atendimento ao cliente mais relevante.
Como uma conversa cresce organicamente nas mídias sociais, o mesmo acontece com o mecanismo de roteamento da Brand Embassy. Os clientes são combinados com o mesmo agente de atendimento ao cliente ao longo da experiência e em toda a sua relação com uma empresa. Os perfis detalhados de clientes com uma visão omnichannel do cliente estão vinculados a cada solicitação e integrados perfeitamente com o painel de agentes. O roteamento inteligente emparelhado com ricos perfis de clientes capacita os agentes para oferecer uma experiência rápida e personalizada que mantém clientes e aumenta a lealdade.
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