iTop

iTop (também conhecido como TI Portal de Operações) é uma fonte aberta e cheia de recursos ITIL (Information Technology Infrastructure Library) que o ajuda a gerir melhor a um ambiente de TI complexo e gerenciar seus clientes.

Na verdade, é um aplicativo de gerenciamento de serviço baseado na web que inclui um CMDB totalmente configurável (Database Management Configuração), ITSM (IT Service Management), um utilitário de gerenciamento de documentos e um sistema de HelpDesk.

iTop também possui gerenciamento de mudanças, gerenciamento de configuração, gerenciamento automático de SLA, análise de impacto automática, ferramenta de importação CSV, auditoria de consistência para verificar a qualidade dos dados, bem como a federação de dados (sincronização de dados).

Sendo um aplicativo baseado na web, iTop roda em cima de um software de servidor web com suporte, como Apache ou nginx (veja a documentação oficial para servidores da Web suportados), rodando em cima de um sistema operacional baseado no kernel do Linux. É independente de uma plataforma de computador, para que possa ser implantado em máquinas de 32 bits ou 64 bits.

Para instalar iTop no seu servidor web, você deve primeiro fazer o download do mais recente lançamento da Softoware, salve o arquivo em algum lugar no seu computador, descompactá-lo, abra um aplicativo cliente FTP (por exemplo, gFTP ou FileZilla), e copiar o conteúdo do & lsquo; web & rsquo; diretório do diretório emitido para a raiz do seu servidor web, ou em uma pasta.

Verifique se todos os scripts têm o proprietário apropriada, especialmente se o PHP é executado em modo de segurança. Você também deve verificar para ver se todos os arquivos e pastas têm os direitos de acesso corretos, especialmente o & lsquo; conf & rsquo ;, & lsquo; de dados & rsquo ;, & lsquo; env-produção & rsquo; e & lsquo; log & rsquo; subdiretórios, que são necessários para a instalação.

Como etapa final, abra um navegador da Web e aponte para o local onde você & rsquo; ve copiou os arquivos iTop, que pode ser a raiz do seu servidor web ou um diretório. Siga as instruções exibidas na tela para concluir a instalação

O que é novo nesta versão:.

• um novo motor para calcular e análise de impacto display (requer Graphviz no servidor, mas não depende mais de flash)
• A retrabalho completa das exportações
• Um bloqueio para impedir a modificação concorrente do mesmo objeto por diferentes agentes
• Algumas otimizações de desempenho (APC / APCu necessários no servidor para se beneficiar deles)
• Melhorias para personalizações que podem ser executadas em XML

O que é novo na versão 2.2.0:

• Um novo motor para calcular e análise de impacto display ( requer Graphviz no servidor, mas não depende mais de flash)
• A retrabalho completa das exportações
• Um bloqueio para impedir a modificação concorrente do mesmo objeto por diferentes agentes
• Algumas otimizações de desempenho (APC / APCu necessários no servidor para se beneficiar deles)
• Melhorias para personalizações que podem ser executadas em XML

O que é novo na versão 2.1.0:

• Um editor de arquivo de configuração rudimentar (para administradores)
• automatizada backups de dados e backup manual / restauração
• exportações Excel
• localização Dutch contribuído por Remie Malik de Linprofs (www.linprofs.com)
• localização dinamarquesa contribuído por Erik Bog

O que é novo na versão 2.0.2:

• Modelização de VLANs na sub-rede e interfaces físicas
• Marca novo visual Portal do usuário ea sensação (nenhuma mudança no comportamento)
• Esqueceu sua senha? Recuperar o acesso ao iTop sem incomodar um administrador
• Atualização automática das listas nos dashboards, e para os atalhos
• Escalabilidade: melhor suporte de grandes volumes de bilhetes e, em geral com grandes volumes de dados
• Uma caixa sobre: ​​(. Versões, módulos instalados, etc) exibe informações que ajudarão o fornecedor de suporte